De todos os aplicativos de mensagens de texto, nenhum pode chegar perto da base de usuários e do volume de mensagens do WhatsApp Inc., sediado em Mountain View, Califórnia, adquirido pelo Facebook Inc. (FB) em 2014 por US $ 19 bilhões, o WhatsApp atualmente possui mais de 800 milhões de usuários ativos. Com números como esses, não é de admirar que o WhatsApp e outros serviços de mensagens sejam os principais responsáveis pelo declínio do tradicional SMS da operadora de telefonia celular (ou serviço de mensagens curtas). Este artigo irá comparar as tendências de receita do SMS tradicional versus o WhatsApp, os recursos e benefícios que o WhatsApp possui sobre mensagens de texto com base na operadora e os futuros drivers de crescimento do WhatsApp.
Pelos Números
Desde o seu lançamento em 2009, o WhatsApp cresceu exponencialmente. Quando o Facebook adquiriu o WhatsApp em 2014, possuía 450 milhões de usuários mensais médios. Apenas um ano depois, o fundador do WhatsApp, Jan Kroum, anunciou em seu mural do Facebook que o aplicativo havia crescido para 800 milhões de usuários ativos e processado mais de 30 bilhões de mensagens por dia. Para colocar esse último número em perspectiva, isso se traduz em 10, 95 trilhões de mensagens por ano. São muitas mensagens e também 26% a mais do que os 8, 7 trilhões de mensagens esperadas previstas pela empresa de pesquisa em telecomunicações Informa.
Ao mesmo tempo, os volumes de SMS caíram em todo o mundo: o volume total na China caiu 6, 3% de abril de 2014 a 2015 (Statista), o Reino Unido sofreu um declínio de 4, 6% no volume de 2012 a 2013, os volumes de mensagens de texto nos EUA caíram 5% em 2013, após 3 anos de crescimento contínuo e em 2011, e as três principais operadoras da Espanha sofreram notáveis tendências ano a ano no volume de SMS. A empresa de pesquisa Informa prevê que as receitas mundiais de SMS cairão de US $ 120 bilhões em 2013 para US $ 96, 7 bilhões em 2018. A região Ásia-Pacífico será a mais atingida com uma queda prevista na receita de US $ 45, 8 bilhões em 2013 para US $ 38 bilhões em 2018 devido ao popularidade de serviços de mensagens como WhatsApp, Line (um serviço de mensagens criado no Japão) e WeChat (um serviço de mensagens criado pela Tencent Holdings Limited na China). nas start-ups de tecnologia da Ásia são a próxima grande novidade .
Razão da popularidade
Esses serviços de mensagens exagerados são populares por vários motivos:
- Custo gratuito ou muito baixo. Após o teste gratuito de um ano, o WhatsApp custa apenas US $ 1 por ano, em oposição ao SMS, que geralmente custa alguns dólares por mês para mensagens de texto ilimitadas ou vários centavos por texto. Em roaming, as taxas por texto podem ser muito maiores. (em Como o WhatsApp ganha dinheiro )
O futuro
Embora o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, tenha declarado que o WhatsApp permanecerá livre de anúncios e se concentrará no crescimento e na usabilidade contínuos, mais cedo ou mais tarde o Facebook precisará introduzir recursos para monetizar e tirar proveito da enorme base de usuários do aplicativo. O truque, no entanto, é que a maior rede social do mundo seja apresentar o equilíbrio certo de iniciativas de geração de receita, mantendo o mandato do WhatsApp sem anúncios e jogos. O Facebook também possui seu próprio serviço de mensagens exagerado chamado Facebook Messneger, e terá que tomar cuidado para não canibalizar usuários ou lucros dessa plataforma. Os rivais mais próximos do WhatsApp podem oferecer algumas soluções:
- Serviço de chamadas pré-pagas. Isso alcançaria usuários que não são do WhatsApp, por exemplo, linhas terrestres. Este é o modelo de receita atual adotado pelo Skype e Viber. É de longe o maior fator de receita do Skype. (Veja mais em Chat Wars: modelos de negócios do WhatsApp versus Skype ) Integração com uma plataforma de comércio eletrônico. Semelhante ao aplicativo de mensagens coreano KakaoTalk e aos recursos de compras da Line, o Facebook pode permitir que os usuários do WhatsApp acessem plataformas de compras ou “curtam” as páginas da marca para receber ofertas e ofertas especiais por meio de mensagens do WhatsApp. (no KakaoTalk é uma ameaça real para o WhatsApp? ) Soluções de pagamento. Assim como as soluções de pagamento do WeChat ou do KakaoTalk, o Facebook pode introduzir um recurso que permite aos usuários do WhatsApp pagar contas online. O WhatsApp pode sofrer um corte muito pequeno por transação. (dentro Como o Facebook Money Transfer mudará E-Commerce ) Ligue para os serviços de terminação. Originalmente pensado pela Viber em 2013, o WhatsApp pode atuar como um terminador de chamadas, ou seja, o intermediário entre operadoras domésticas e internacionais. Cada vez que uma chamada é feita de uma operadora doméstica, ela é roteada para um servidor central que, por sua vez, passa a chamada para um “terminador” que decide qual das operadoras estrangeiras atenderá a chamada. Com uma base de usuários de quase um bilhão de usuários, o WhatsApp está em posição de ganhar alguns desses cobiçados contratos terminadores (especialmente na Espanha e na Holanda, onde goza de imensa popularidade), e passar chamadas internacionais para telefones em sua própria rede vasta. (em Como o Viber ganha dinheiro )
A linha inferior
Atualmente, aplicativos de mensagens exagerados, como o WhatsApp, estão levando uma mudança de paradigma do SMS tradicional e para alternativas de baixo custo e recursos. À medida que a popularidade dos aplicativos de mensagens continuar aumentando, espere ver mais reduções na receita de SMS em escala global.
