O Slack ganha principalmente dinheiro vendendo assinaturas anuais ou mensais para grandes organizações.
Com mais de 10 milhões de usuários ativos diariamente, lidera o mercado de software de comunicação corporativa e usou tecnologia avançada para criar ferramentas baseadas em nuvem, intuitivas e flexíveis para equipes de empresas ou outras instituições. Slack diz que seu produto ajuda a aumentar a colaboração, a transparência e a agilidade organizacional. Ele também conseguiu a integração de vários aplicativos de terceiros em uma única plataforma, facilitando a execução de tarefas diferentes de maneira rápida e fácil. Além de fornecer uma sala de bate-papo para as equipes de escritório, o Slack se tornou mais um sistema operacional para o local de trabalho. Assim como o Facebook é a base para muitos logins de consumidores, a interface de bate-papo do Slack tem o potencial de ser a base dos serviços e aplicativos digitais usados no trabalho. Mais de 65 empresas da Fortune 100 estão pagando para que seus funcionários usem o Slack.
A Slack tornou-se pública em 20 de junho de 2019, com uma oferta direta e seu preço de referência foi definido em US $ 26 por ação, o que se traduz em uma avaliação de US $ 15, 7 bilhões. De acordo com a Crunchbase, ele levantou US $ 1, 4 bilhão em 10 rodadas de financiamento de investidores que incluem a maioria das principais empresas de capital de risco e anjos. Em junho de 2017, a Bloomberg informou que a Amazon.com Inc. (AMZN) perguntou sobre uma possível aquisição com um preço de US $ 9 bilhões.
De acordo com o seu pedido S-1, a receita da empresa no ano encerrado em 31 de janeiro de 2019 foi de US $ 400, 6 milhões, representando um aumento de 82% em relação ao ano anterior. Ele gerou uma perda líquida de US $ 138, 9 milhões no último ano fiscal, uma queda de US $ 140, 1 milhões no ano fiscal de 2018 e US $ 146, 9 milhões no ano fiscal de 2017. Sua taxa de queima de caixa foi de US $ 97 milhões e seu caixa, equivalentes a caixa e títulos negociáveis em US $ 841 milhões no ano fiscal de 2019.
A empresa registrou receita total de US $ 145 milhões, um aumento de 58% em relação ao ano anterior e uma perda não-GAAP de 14 centavos de dólar por ação em seu primeiro relatório de lucros desde que foi aberto. No entanto, os investidores ficaram decepcionados com a fraca orientação para os lucros.
O Modelo de Negócio
O Slack anuncia que é totalmente gratuito para uso por tanto tempo e com quantas pessoas você quiser. Então, como isso faz dinheiro?
Uma porcentagem das organizações paga prêmios por recursos especiais. Esses recursos incluem acesso a um histórico de comunicação ilimitado, integração ilimitada de aplicativos, armazenamento adicional de arquivos, compartilhamento de tela, estatísticas e muito mais. Sem planos aparentes para exibir anúncios em um futuro próximo, o Slack conta com um modelo de negócios simples, cobrando taxas mensais de US $ 6, 67 por usuário para a assinatura padrão e de US $ 12, 50 por usuário para a assinatura mais. Também lançou o Enterprise Grid para organizações maiores que têm dezenas de milhares de usuários.
Principais Takeaways
- O Slack é usado por mais de 600.000 organizações com três ou mais funcionários.Mais de 95.000 organizações estão pagando pelos planos de assinatura, em 30 de abril de 2019. A Slack gerou uma receita de US $ 400, 6 milhões no ano encerrado em 31 de janeiro de 2019, um aumento de 82% O Slack ainda não é lucrativo e registrou uma perda líquida de US $ 138, 9 milhões no ano fiscal de 2019. Ao contrário de muitos concorrentes, o Slack cobra das organizações apenas usuários ativos, de acordo com sua política de cobrança justa.
Para o benefício dos usuários, os clientes são cobrados apenas por trabalhadores que usam o software ativamente, não "por assento", como a maioria dos softwares corporativos do passado.
O elemento de qualidade está valendo a pena. Em 30 de abril de 2019, o Slack tinha mais de 95.000 organizações com três ou mais usuários em um plano de assinatura paga. A empresa chama esses "clientes pagos" e eles representam cerca de 16% da base total de usuários, que é de 600.000. A empresa diz que 575 desses clientes pagos representaram aproximadamente 40% de sua receita no EF de 2019. As organizações sediadas no exterior representaram 36% de sua receita total no mesmo período. O Slack também oferece créditos aos clientes quando o tempo de atividade é inferior a 99, 99%.
O envolvimento no Slack também é muito alto, com o uso ativo superando 50 milhões de horas para a semana encerrada em 31 de janeiro de 2019. Em um período típico de trabalho na mesma semana, os clientes pagos obtiveram em média nove horas conectadas ao Slack por pelo menos um dispositivo e gastaram mais de 90 minutos usando o Slack ativamente.
Planos futuros
O Slack - co-fundado pelo CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson e Serguei Mourachov - foi lançado em agosto de 2013. Como plataforma para a colaboração entre os funcionários, parecia ganhar força sem esforço. Em abril, apenas alguns meses após o lançamento, o Slack levantou US $ 42, 8 milhões e atingiu uma avaliação de US $ 250 milhões. Os capitalistas de risco ouviram o burburinho e viram a adoção do software nas empresas de seu portfólio. A história de empreendedorismo bem-sucedido de Butterfield - incluindo o co-fundador do Flickr, que foi vendido ao Yahoo em 2005 - ajudou o Slack a receber mais de 10 ofertas de financiamento semanalmente.
Expansão internacional
A empresa espera manter esse impulso ao atingir o mercado de ações. Slack diz que um grande contribuinte para seu crescimento é a expansão entre os clientes existentes. Sua taxa de retenção líquida de dólares (NDR), uma proporção da receita recorrente mensal de clientes existentes, era de 143% em 31 de janeiro de 2019. "Acreditamos que nossa Taxa de Retenção de Dólares Líquidos é um reflexo do ritmo acelerado de adoção que frequentemente ocorre à medida que o uso se espalha dentro e entre as equipes. Acreditamos que todos esses fatores contribuirão para um alto valor da vida útil de uma organização no Slack ", afirmou em um documento. A empresa também planeja crescer nos mercados internacionais e prevê a necessidade de "dispêndios significativos de capital" para concluir essa expansão, mantendo seus padrões e cultura. Atualmente, está sendo usado em 150 países.
A empresa também quer investir em parcerias, desenvolvimento de produtos, experiência do cliente, suporte ao cliente, vendas e marketing e aquisições, à medida que busca a lucratividade.
Principais desafios
Enquanto o Slack começou a correr e teve um crescimento fenomenal nos últimos anos, os números mostram que esse crescimento está diminuindo. Embora sua receita anual tenha crescido 82% em 2019, sua receita anual foi de 110% no ano anterior. Da mesma forma, sua receita cresceu 67% no primeiro trimestre do EF 2020 e 89% no mesmo período do ano anterior. Até o seu NDR diminuiu à medida que sua penetração aumentou. Era 171% no ano fiscal de 2017, 152% no ano fiscal de 2018 e 143% no ano fiscal de 2019.
Os créditos que o Slack oferece aos clientes quando seu serviço é interrompido também consomem sua receita. A Slack distribuiu créditos no valor de US $ 8, 2 milhões no segundo trimestre do ano fiscal de 2020.
Competição experiente
O Slack também enfrenta a ameaça de concorrência de jogadores mais velhos e estabelecidos. A Microsoft nomeou a Microsoft Corp. (MSFT) sua principal concorrente. A gigante da tecnologia oferece um software de comunicação chamado Teams gratuitamente ou como parte de seu conjunto de ferramentas de produtividade do Office 365. BernsteinResearch diz que dados citados pelo Wall Street Journal dizem que as equipes têm cerca de 285 milhões de usuários comerciais pagantes. O Slack conseguiu combatê-lo com uma interface de usuário superior, mas a questão é por quanto tempo.
