Os grandes bancos nacionais têm recebido ampla imprensa negativa recentemente. Os planos agora abandonados do Bank of America, Wells Fargo, Chase e SunTrust de introduzir uma taxa mensal pelo uso do cartão de débito ajudaram a desencadear o Bank Transfer Day, um protesto nacional em 5 de novembro de 2011 no qual clientes de grandes bancos insatisfeitos mudaram para pequenos bancos e cooperativas de crédito.
A Associação Nacional de Cooperativas Federais de Crédito (NAFCU) afirma que 63, 9% dos membros da NAFCU que responderam à pesquisa informal online da associação relataram um aumento de membros em outubro de 2011. A pesquisa também constatou que os motivos mais comuns dos membros das cooperativas de crédito para a troca foram a insatisfação com bancos, aumento das taxas do cartão de débito e mau atendimento ao cliente.
Da mesma forma, a Associação Nacional da União de Crédito (CUNA) afirma que o Dia da Transferência Bancária trouxe às cooperativas de crédito 40.000 novos membros e US $ 80 milhões em novos fundos de conta poupança. O CUNA também informou que, no período que antecedeu o Dia da Transferência Bancária, cerca de 650.000 pessoas se uniram às cooperativas de crédito e depositaram US $ 4, 5 bilhões em novas economias.
Apesar da percepção da sabedoria dessas multidões, convém ficar com os grandes bancos. Aqui está o porquê. (Para saber mais, leia Como os protestos podem mudar o setor bancário.)
TUTORIAL: Bancário
Os grandes bancos não são necessariamente impessoais
Katerina Taylor, banqueira experiente e educadora financeira da Smart Kidz Money Matters, diz que os pequenos bancos tentam aproveitar a idéia de que, por causa de seu tamanho, prestam um serviço íntimo e comunitário aos seus clientes. Mas essa ideia não é um fato.
"Todo banco, independentemente do tamanho, pode oferecer uma experiência de cliente da comunidade da cidade natal. Muitos grandes bancos e bancos regionais empregam pessoas diretamente de suas comunidades. Seu grande caixa bancário ou banqueiro pessoal pode ir à igreja com o pastor local, ver seu ex-diretor no supermercado ou ter filhos que jogam no mesmo time de beisebol ", diz ela.
Em outras palavras, você não deve assumir que obterá mais serviços pessoais em um banco pequeno ou menos serviços pessoais em um grande banco.
Os grandes bancos têm vastas redes de caixas eletrônicos e agências onipresentes
Quando você visita o caixa eletrônico do seu próprio banco, não paga uma taxa pela retirada de dinheiro, e os grandes bancos têm muitos caixas eletrônicos. Esses caixas eletrônicos não estão apenas nos próprios bancos, mas também em locais populares de varejo, como supermercados, lojas de conveniência e comerciantes em massa. O Bank of America (NYSE: BAC) possui mais de 18.000 caixas eletrônicos, enquanto o Chase possui 16.500 caixas eletrônicos e o Wells Fargo (NYSE: WFC) reclama 12.000 caixas eletrônicos. Entre os grandes bancos, o Citibank está no topo da lista com 29.000.
Existem outras maneiras de obter acesso ATM gratuito, no entanto. Embora você pague antecipadamente a taxa do caixa eletrônico ao sacar dinheiro, alguns bancos on-line reembolsarão parte ou todas as taxas do caixa eletrônico de seus clientes. O Ally Bank e o Charles Schwab Bank (NYSE: SCHW) não cobram taxas de caixa eletrônico, e o First Trade Union Bank reembolsará até US $ 20 por mês em taxas de caixa eletrônico. Algumas cooperativas de crédito e pequenos bancos também fornecem esse serviço.
Grandes bancos simplificam operações bancárias no exterior
"Alguns grandes bancos e bancos regionais desenvolveram um relacionamento com varejistas independentes de caixas eletrônicos, de modo que, mesmo que seus clientes usem o caixa eletrônico, não haverá custo", diz Taylor.
Os clientes do Bank of America podem usar seus cartões ATM sem taxas nos bancos da Global ATM Alliance. A aliança inclui BNP Paribas (França), BNL d'Italia (Itália), Barclay (Inglaterra), Deutsche Bank (Alemanha), Westpac (Austrália e Nova Zelândia) e Scotiabank (Canadá e Caribe). Os clientes do Citibank podem fazer saques sem taxas em 40 países em um caixa eletrônico do Citibank, nos caixas eletrônicos MoneyPass ou Publix Food Stores. Por outro lado, os clientes da Wells Fargo e Chase pagam uma taxa de US $ 5 para sacar dinheiro em um caixa eletrônico fora dos Estados Unidos.
Grandes bancos podem ser melhores para negócios bancários
Alguns clientes empresariais podem achar que os grandes bancos atendem melhor às suas necessidades do que os pequenos.
"Acredito que minha empresa é um excelente exemplo de como os grandes bancos realmente ajudaram nossos negócios", diz Derek Capo, CEO da empresa de programas de imersão em idiomas Next Step China.
"Iniciamos nossos negócios no auge da crise financeira e o Bank of America se curvou para trás para garantir que eles nos deixassem felizes. Eles renunciaram a centenas de dólares em taxas e economizamos dinheiro por causa da Aliança Global de ATM possível sacar dinheiro na China sem taxas de caixa eletrônico ".
O Capo é a prova de que nem todos os grandes clientes bancários estão descontentes. Ele diz que o conselho do Bank of America ajudou sua empresa a criar suas contas e evitar um problema fraudulento de cheque.
"Eu realmente acho que para as pequenas empresas os grandes bancos estão bem", diz Capo. "Nenhum banco pequeno, médio ou maior poderia ter feito o que o Bank of America fez por nós. Talvez sejamos a exceção, mas não acho que somos especiais", acrescenta.
A linha inferior
Os grandes bancos não são necessariamente ruins e os pequenos bancos e cooperativas de crédito não são necessariamente uma alternativa melhor. Cada pessoa tem necessidades bancárias únicas e deve avaliar os méritos e deficiências das opções disponíveis para encontrar o melhor ajuste. Pode até fazer sentido ter contas em vários bancos para atender a várias necessidades. Por fim, seu motivo para escolher um banco não deve se basear em seu tamanho, mas na compatibilidade de seus serviços e recursos com suas necessidades bancárias. (Para obter mais artigos sobre serviços bancários, consulte A evolução do setor bancário e faça a mala da melhor conta bancária .)
