O que é uma cadeia de valor?
Uma cadeia de valor é uma combinação dos sistemas que uma empresa ou organização usa para ganhar dinheiro. Ou seja, uma cadeia de valor é composta de vários subsistemas usados para criar produtos ou serviços. Isso inclui o processo do início ao fim.
Cadeia de valor de Michael Porter
Dada a importância da cadeia de valor, Michael Porter desenvolveu uma ferramenta de gerenciamento estratégico para analisar a cadeia de valor de uma empresa. Porter, conhecido pelas cinco forças de Porter, expôs seu método de analisar cadeias de valor em seu livro de 1985, Competitive Advantage . Porter procurou definir a vantagem competitiva de uma empresa, observando que ela decorre dos processos de uma empresa, como atividades de marketing e suporte.
Porter divide a análise da cadeia de valor em cinco atividades principais. Depois, ele as divide em quatro atividades que ajudam a apoiar as atividades primárias. As principais atividades da cadeia de valor de Michael Porter são logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviços. O objetivo dos cinco conjuntos de atividades é criar valor que exceda o custo de realização dessa atividade, gerando, portanto, um lucro maior. Aqui estão as cinco principais atividades principais.
Atividades primárias da cadeia de valor de Porter
Logística de entrada
A logística de entrada inclui o recebimento, armazenamento e controle de estoque das matérias-primas de uma empresa. Isso também abrange todos os relacionamentos com fornecedores. Por exemplo, para uma empresa de comércio eletrônico, a logística de entrada seria o recebimento e armazenamento de produtos de um fabricante que planeja vender.
Operações
As operações incluem procedimentos para converter matérias-primas em um produto ou serviço acabado. Isso inclui alterar todas as entradas para prepará-las como saídas. No exemplo de comércio eletrônico acima, isso incluiria adicionar rótulos, marcas ou embalagens a vários produtos como um pacote para agregar valor ao produto.
Logística de saída
Todas as atividades para distribuir um produto final a um consumidor são consideradas logística de saída. Isso inclui a entrega do produto, mas também inclui sistemas de armazenamento e distribuição e pode ser externo ou interno. Para a empresa de comércio eletrônico acima, isso inclui armazenar produtos para remessa e a remessa real desses produtos.
Marketing e vendas
Estratégias para aumentar a visibilidade e direcionar os clientes apropriados - como publicidade, promoção e preço - estão incluídas no marketing e nas vendas. Basicamente, essas são todas as atividades que ajudam a convencer um consumidor a comprar o produto ou serviço de uma empresa. Continuando com o exemplo acima, uma empresa de comércio eletrônico pode exibir anúncios no Instagram ou criar uma lista de email para marketing por email.
Serviços
Isso inclui atividades para manter produtos e aprimorar a experiência do consumidor - atendimento ao cliente, manutenção, reparo, reembolso e troca. Para uma empresa de comércio eletrônico, isso pode incluir reparos ou substituições ou garantia.
Atividades Secundárias da Cadeia de Valor de Porter
Agora, as empresas podem melhorar ainda mais as atividades primárias de sua cadeia de valor com atividades secundárias. As atividades de suporte da cadeia de valor fazem exatamente isso, elas suportam as atividades principais. A atividade de suporte, ou secundária, geralmente desempenha um papel em cada atividade primária. Como o gerenciamento de recursos humanos, que pode desempenhar um papel nas operações, marketing e vendas. Aqui estão as quatro atividades de apoio.
Compras
Aquisição é a aquisição de insumos ou recursos para a empresa. É assim que uma empresa obtém matéria-prima, portanto, inclui encontrar e negociar preços com fornecedores e vendedores. Isso está fortemente relacionado à atividade primária de logística de entrada, onde uma empresa de comércio eletrônico procuraria adquirir materiais ou mercadorias para revenda.
Gestão de Recursos Humanos
Contratar e reter funcionários que cumpram a estratégia de negócios, além de ajudar a projetar, comercializar e vender o produto. No geral, gerenciar funcionários é útil para todas as atividades principais, onde funcionários e contratações efetivas são necessárias para marketing, logística e operações, entre outras.
A infraestrutura
A infraestrutura abrange os sistemas de suporte de uma empresa e as funções que lhe permitem manter as operações. Isso inclui todas as funções contábeis, legais e administrativas. Uma infraestrutura sólida é necessária para todas as funções principais.
Desenvolvimento tecnológico
O desenvolvimento tecnológico é usado durante a pesquisa e o desenvolvimento e pode incluir o design e o desenvolvimento de técnicas de fabricação e processos de automação. Isso inclui equipamentos, hardware, software, procedimentos e conhecimentos técnicos. No geral, uma empresa que trabalha para reduzir os custos de tecnologia, como mudar de um sistema de armazenamento de hardware para a nuvem, é o desenvolvimento tecnológico.
Bottom Line
As principais atividades da cadeia de valor de Michael Porter são usadas para fornecer à empresa uma vantagem competitiva em qualquer uma das cinco atividades, para que ela tenha uma vantagem no setor em que atua. Em geral, a análise foi feita para empresas que fabricam produtos. Mas quase toda empresa pode usar a análise da cadeia de valor apresentada por Porter, mesmo que não possua todos os componentes.
