Qual é o custo de pesquisa?
Custo de pesquisa é o tempo, energia e dinheiro gastos por um consumidor que está pesquisando um produto ou serviço para compra. Os custos de pesquisa incluem o custo de oportunidade do tempo e energia gastos na pesquisa e talvez o dinheiro gasto para viajar entre lojas examinando diferentes opções, comprando dados de pesquisa ou consulte um especialista para obter aconselhamento sobre compras. Isso é tempo e energia que poderiam ter sido dedicados a outras atividades. Os varejistas dependem de altos custos de pesquisa para evitar que muitas compras baseadas em preços corram as margens.
Compreendendo o custo de pesquisa
O tempo de pesquisa e os custos de pesquisa relacionados tendem a ser maiores em itens caros, como veículos. Isso ocorre porque faz mais sentido gastar tempo, energia e possivelmente dinheiro pesquisando como obter o carro mais confiável e acessível do que pesquisando como obter o sanduíche mais saboroso e acessível. As consequências de tomar uma decisão de compra ruim em um item caro são muito maiores do que as de um item barato.
Graças à Internet, os compradores geralmente enfrentam custos mais baixos de pesquisa para quase tudo o que desejam comprar hoje em comparação com o passado. Isso ocorre simplesmente porque os usuários agora podem obter informações rápidas e precisas sobre produtos e serviços sem precisar sair de casa. No entanto, ainda há uma tendência para os consumidores compararem as compras on-line e depois fazerem a compra off-line quando o preço é significativo. Para garantir que os negócios continuem chegando, os varejistas também tendem a oferecer personalizações em grandes compras que estão disponíveis apenas em locais de varejo.
Os preços para itens iguais ou similares diferem entre lojas e locais por vários motivos. O fato de o mesmo produto poder ser comprado pelo mesmo preço ou por um preço mais baixo geralmente fornece incentivos suficientes para realizar uma pesquisa. No entanto, se um produto é comprado com pouca frequência, o esforço para verificar o preço em todas as viagens de compras pode superar o benefício de economizar alguns dólares. Às vezes, promoções e publicidade para um determinado produto aumentam o incentivo do consumidor para pesquisar. Essa mudança nos incentivos leva a um aumento no tráfego, o que, do ponto de vista do proprietário da loja, é desejável.
Fatores nos custos de pesquisa
Os custos de pesquisa são divididos em custos externos e internos. Os custos externos incluem os custos monetários da aquisição das informações e o custo de oportunidade do tempo gasto na pesquisa. Os custos externos não estão sob o controle do consumidor. No entanto, a decisão de incorrer nos custos fica a critério do consumidor. Os custos internos incluem o esforço mental dedicado à realização da pesquisa, classificando as informações recebidas e aplicando-as no contexto do conhecimento existente. Os custos internos são determinados pela capacidade do consumidor de realizar a pesquisa. Isso, por sua vez, depende de inteligência, conhecimento prévio, educação e treinamento. Em economia, os custos de pesquisa são frequentemente estudados em conjunto com os custos de mudança para identificar barreiras que os consumidores enfrentam ao mudar de fornecedor.
