DEFINIÇÃO do Índice de Gerenciamento da Reputação do Profeta
O Índice de Gerenciamento de Reputação do Profeta (RPMI) é um índice criado pela consultoria estratégica de marca e marketing Prophet, Inc. que mede a reputação corporativa. As empresas com pontuação igual ou superior a 75 no índice se qualificam como líderes de reputação, enquanto aquelas com menos de 50 anos recebem nota baixa em termos de gerenciamento de reputação. O índice, anunciado em dezembro de 2009, foi baseado no primeiro estudo de Reputação do Profeta nos EUA.
Em seu Estudo de Reputação dos EUA, o Profeta consultou 4.300 consumidores sobre como 130 empresas líderes se saíram em termos de medidas de reputação-chave, como qualidade de produtos e serviços e sua entrega. A pesquisa revelou que menos de 9% dos consumidores americanos acreditam que as empresas têm uma reputação forte. As pontuações mais altas no Índice de Gerenciamento de Reputação foram obtidas por empresas de bens de consumo embalados, como Kellogg's, Kraft Foods e General Mills.
BREAKING DOWN Índice de Gerenciamento da Reputação do Profeta
A Prophet, Inc. tem como objetivo ajudar as organizações a desenvolver melhores marcas e negócios. Eles ajudam seus clientes a ter uma perspectiva sobre o valor dos rankings de marcas existentes que podem falar diretamente com os consumidores para descobrir quais são as marcas mais indispensáveis para suas vidas - aquelas que os consumidores simplesmente não conseguem imaginar vivendo sem. De todas as características de uma marca, a necessária para o seu sucesso é relevante. A “preferência” e a “diferenciação” da marca deixaram de ser centrais no cálculo do sucesso, devido à velocidade com que os mercados e as necessidades dos clientes mudam. O ponto central de Aaker, de que as marcas precisam criar novas subcategorias e dominá-las para que nenhuma outra alternativa seja sequer considerada, é central para a ideia de relevância.
O Índice de Gerenciamento de Reputação do Profeta foi repensado em 2015 como seu Índice de Relevância da Marca. Empresas de todas as indústrias que contribuem materialmente para as despesas das famílias em cada mercado respectivo foram incluídas no estudo. Os dados foram obtidos do Relatório de Gastos do Consumidor (US) de fevereiro de 2015 do Bureau of Labor Statistics (EUA), do Relatório de Gastos da Família de 2015 do Office for National Statistics (Reino Unido), do Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015 Report (Alemanha) e da Atualização Macroeconômica do Modelo China da McKinsey para 2015 (China). Dentro de cada setor, as empresas incluídas alcançaram desempenho de negócios fora do normal (receita MRY e crescimento de receita em três anos) em seus respectivos setores. Em alguns casos, empresas menores que estão promovendo mudanças nessas indústrias também foram incluídas, devido à sua tração significativa com os consumidores. 825 marcas exclusivas, incluindo 175 marcas globais e 650 marcas específicas de países, foram classificadas nos 4 estudos regionais. As marcas não incluídas foram as das categorias de tabaco e armas de fogo e as empresas envolvidas exclusiva ou principalmente nas categorias business-to-business (B2B).
