A terceirização ocorre quando uma empresa contrata uma parte de seus negócios para outra empresa; tradicionalmente, esses trabalhos eram realizados por funcionários internos. É importante fazer uma distinção entre terceirização e offshoring. Os trabalhos podem ser terceirizados para empresas locais especializadas nessa área específica. A terceirização de mão, embora ainda seja uma forma de terceirização, ocorre quando uma empresa terceiriza partes de seu trabalho para serem realizadas no exterior. Essa é uma tendência crescente, pois as empresas descobrem que a terceirização e a terceirização de funcionários levam a maior eficiência e economia de custos, pois não precisam pagar salários e benefícios aos funcionários e, em vez disso, pagam taxas de contrato pela conclusão de tarefas. Isso também permite que as empresas aloquem recursos maiores para partes da empresa em que se destacam.
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Fabricação
Longe vão os dias em que a unidade de produção de uma empresa foi anexada ao seu escritório principal. Um grande número de empresas envia sua produção para o exterior devido a custos de produção mais baratos no exterior. Lembre-se de que a economia de custos não é o único fator que leva à terceirização e à terceirização de atividades de fabricação. À medida que as tendências de emprego na América do Norte mudaram ao longo dos anos, o mesmo aconteceu com as habilidades. Em muitos casos, é determinado que a qualidade do produto pode realmente ser melhor, realocando operações para áreas onde estão disponíveis as habilidades necessárias para fabricar produtos com eficiência. Isso não significa necessariamente que o produto inteiro de uma empresa também seja fabricado no exterior. Algumas empresas terceirizam uma parte específica de seu produto para ser fabricado ou montado no exterior, com o restante da montagem ocorrendo em casa.
Centros de chamada
Todos receberam telefonemas de operadores de telemarketing ou agentes de atendimento ao cliente provenientes de empresas de terceirização - talvez até vindos do exterior. Considerando a infraestrutura necessária para acomodar grandes volumes de chamadas telefônicas, não é surpresa que muitas empresas que fazem pesquisas, aconselham os clientes sobre promoções ou fornecem suporte ao produto terceirizam essas tarefas. Dada a economia de custos potencial envolvida em terceirizar essas tarefas, também há pouca surpresa de muitas empresas terem optado nessa direção. No entanto, muitos consumidores consideram isso uma frustração, pois encontram dificuldades de comunicação ao lidar com agentes de chamadas estrangeiras. Um grande volume de terceirização de call center foi realocado nos últimos anos, à medida que as empresas tentam evitar agravar seus consumidores e, portanto, prejudicar sua reputação.
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Escrevendo
O termo escritor freelance literalmente se refere a alguém que não é funcionário de uma organização, mas fornece seus serviços de escrita contratualmente. Como extensão, muitas empresas de terceirização que prestam serviços de marketing também criam cópias de marketing para os clientes que atendem. Essa é uma tendência comum, pois se tornou mais eficiente para todos, de editores de jornais, revistas e livros a sites, empresas de marketing e até universidades, achando mais econômico localizar escritores que trabalharão com contrato e não como funcionários permanentes. Isso também permite que os escritores tenham maior liberdade, pois podem concluir tarefas em seu próprio tempo e trabalhar para mais de um empregador simultaneamente.
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Design gráfico
Na mesma linha que os escritores, os designers gráficos também são frequentemente contratados contratualmente, e não como funcionários em período integral. Designers freelancers de design de conteúdo para web e impressão para todos os tipos de organizações. Além disso, muitas empresas de terceirização também fornecem serviços de design para seus clientes, o que geralmente é muito mais eficiente do que contratar um departamento de design inteiro quando sua empresa pode precisar apenas de atualizações ocasionais por correio ou por design do site. Para muitas indústrias que não são editoras, suas necessidades de design tendem a ser cíclicas e de curto prazo.
Suporte de Tecnologia da Informação (TI)
Em um mundo de alta tecnologia, é fácil fornecer suporte de TI de quase qualquer lugar do mundo. Os agentes de help desk e a equipe de suporte são de fato frequentemente encontrados no exterior. É bastante simples orientar os clientes por suas dificuldades técnicas por telefone, ou a equipe de suporte pode acessar facilmente o computador pela rede e fazer as modificações necessárias para colocar o computador em funcionamento como deveria. Literalmente, não faz diferença se a pessoa que está ajudando você está no próximo escritório ou no outro lado do mundo.
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Segurança
Guardas de segurança estão absolutamente em toda parte - shopping, banco, escola, salas de concerto e boates. Você pode até ver pessoas de alto nível com seus próprios guardas de segurança, ou talvez em grandes condomínios ou condomínios fechados. No entanto, essa posição raramente é feita por um funcionário do local que está sendo vigiado. As empresas de segurança privada são normalmente contratadas para a maioria das tarefas de segurança, pois possuem o seguro necessário e podem oferecer treinamento e suporte adequados aos seus funcionários.
A linha inferior
O que torna um trabalho ideal para terceirização? Normalmente, esses são trabalhos que caem ao extremo - exigindo pouca habilidade ou trabalhadores altamente qualificados. Normalmente, esses trabalhos não são considerados como afetando a função geral da empresa, o que é importante porque as organizações geralmente perdem parte do controle sobre essas funções quando as terceirizam. Trabalhos esporádicos ou que podem ser concluídos de maneira mais eficiente ou barata em outros lugares também são os principais alvos. Nos dias modernos, normalmente vemos a terceirização como uma coisa ruim. O estereótipo é que a terceirização retira os empregos dos trabalhadores locais e os dá a trabalhadores estrangeiros. Em alguns casos, isso pode ser verdade, embora tenha em mente que algumas das posições pouco qualificadas podem não ser facilmente preenchidas pela força de trabalho local por falta de interesse em fazer o trabalho. Além disso, quando uma organização usa uma empresa de terceirização local, os trabalhos permanecem na comunidade, simplesmente sendo entregues a outra organização que pode fazer um trabalho melhor.
