O que é taxa de lapso
Taxa de lapso é o número de políticas que não são renovadas em comparação com o número de políticas que estavam ativas no início do mesmo período. A taxa de lapso representa a porcentagem de apólices que não foram renovadas e, portanto, perderam a cobertura. As políticas atrasadas não são iguais às políticas canceladas.
Quebrando a taxa de lapso
As companhias de seguros se esforçam para manter a taxa de perda baixa, fazendo com que seus segurados renovem constantemente suas apólices, pois as renovações de apólices significam ganhos contínuos. Se uma seguradora enviou avisos de renovação a 1.000 titulares de apólice de seguro de automóvel atuais e 700 dessas apólices forem renovadas, a taxa de caducidade será (1000-700) / (1000), ou 30%. A taxa de lapso considerada aceitável para uma companhia de seguros pode variar de acordo com o tipo de apólice, geografia e outros fatores.
A importância da taxa de lapso
Existem várias razões pelas quais uma companhia de seguros analisa sua taxa de lapso. Uma das principais informações que a taxa de lapso pode transmitir é a competitividade das taxas de apólice em relação a outras companhias de seguros. Se uma nova companhia de seguros oferecer taxas melhores, isso poderá levar a que mais segurados mudem para a opção mais barata. As apólices de seguro centradas no consumidor, como as que cobrem automóveis ou residências, podem ter índices mais altos de lapso, porque os segurados estão mais dispostos a procurar preços melhores; as empresas com seguro comercial podem ter menos chances de alterar suas políticas com frequência.
Vários fatores podem afetar a taxa de lapso, embora esteja um pouco fora de controle da Seguradora se eles não puderem oferecer melhores condições de prêmio. Prêmios não competitivos são a razão mais provável para um aumento na taxa de lapso. Isso pode ser porque eles estão buscando prêmios mais altos ou um concorrente pode ter entrado no mercado com taxas mais baratas. Quando uma seguradora considera que uma apólice caducou também pode ter efeito. Normalmente, se a seguradora não receber instruções de renovação até a data de vencimento, as apólices serão automaticamente canceladas. Uma seguradora pode atrasar esse processo para enviar caçadores ou fazer contato com os segurados para tentar manter os negócios, por exemplo.
Estratégias para reduzir a taxa de lapso
As empresas também podem optar por reduzir a taxa de lapso oferecendo taxas mais competitivas, garantindo que os segurados estejam cientes da data de vencimento enviando lembretes frequentes e apelando para sentimentos pessoais. Por exemplo, uma companhia de seguros cujas taxas são mais altas que as de seus concorrentes pode apelar para o número de anos que o indivíduo manteve a apólice para apelar a sentimentos de lealdade. As companhias de seguros maiores são mais propensas a ter orçamentos de marketing substanciais nos quais podem se interessar, a fim de divulgar suas ofertas e benefícios.
