Nos 11 anos desde sua criação, o Airbnb explodiu em popularidade, pois os viajantes com experiência na web querem um meio de hospedagem mais aventureiro e acessível do que o tradicional hotel oferece. O Airbnb fornece uma fonte de renda para quem quer alugar suas casas.
No entanto, o serviço tem seu quinhão de preocupações. Tanto os viajantes quanto seus anfitriões podem estar apreensivos em compartilhar seu espaço com estranhos. Portanto, se você já pensou em usar o Airbnb em alguma capacidade, veja alguns recursos de segurança oferecidos pelo popular serviço de reservas.
Antes de tudo, todos os possíveis anfitriões devem verificar com o governo da cidade para garantir que eles possam listar suas propriedades no Airbnb. Embora o Airbnb possua mais de 6 milhões de listagens em 191 países e regiões, a "acomodação" de seu apartamento pode violar uma lei de aluguel, zoneamento ou negócios específica de uma cidade. Várias cidades ao redor do mundo cobram impostos sobre hotéis e certos bairros de Montreal ainda exigem uma licença comercial para operar uma acomodação no Airbnb. A empresa está fazendo lobby agressivo e as leis estão mudando o tempo todo; portanto, verifique as leis locais antes de alugar ou listar.
Proteção para o host
Após os obstáculos legais, há a questão de garantir a segurança do host ao deixar estranhos entrarem em sua casa. É uma preocupação válida, pois houve mais de alguns casos de furto ou roubo decorrentes do Airbnb. Antes de mais, os anfitriões devem solicitar um ID verificado dos viajantes antes de reservar o alojamento. De acordo com o Airbnb, isso significa uma foto de um documento de identidade emitido pelo governo (carteira de motorista ou passaporte), conectando a conta do Airbnb ao perfil do viajante no Facebook, Google ou LinkedIn e carregando uma foto de perfil com um número de telefone e endereço de e-mail.
Há também a possibilidade de o viajante danificar a casa durante a estadia, bem como implicações legais caso o viajante se machuque enquanto estiver em casa. O Airbnb tenta resolver esses problemas com seu programa Host Protection, no qual os hosts são cobertos por até US $ 1 milhão em caso de danos e ferimentos. No entanto, a Proteção do host vem com advertências. Todos os hosts em todo o mundo são cobertos automaticamente e a Proteção Doméstica atua como cobertura primária.
Proteção para o viajante
Embora o Airbnb não tenha proteções que replicem o seguro de viagem, ele possui certas disposições para tentar garantir a segurança e a satisfação dos hóspedes. Como a qualidade dos anfitriões se baseia em suas avaliações, os hóspedes são incentivados a reservar apenas com fornecedores altamente recomendados. Após a reserva da hospedagem, o Airbnb oferece uma linha de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 7 dias por semana, para resolver quaisquer disputas e fornecerá reembolsos se uma das três categorias a seguir for atendida: (1) o anfitrião cancela a reserva pouco antes do check-in ou falha em fornecer acesso à listagem contratada, (2) a listagem contratada é deturpada ou não possui comodidades ou itens prometidos ou (3) a listagem geralmente não é limpa ou conforme descrito. Os pontos dois e três são expandidos ainda mais abaixo na Política de Reembolso do Airbnb:
- A listagem carece de uma comodidade prometida na descrição ou nas fotos da listagem.O tipo de quarto da listagem não é o que foi reservado.O número de quartos ou banheiros na listagem não corresponde ao que foi reservado.A listagem em si ou sua localização é Não o que foi reservado. A lista não tem roupas de cama ou toalhas limpas disponíveis para todos os hóspedes incluídos na reserva, a menos que o anfitrião tenha declarado claramente que a roupa de cama não é fornecida ou não incluiu itens essenciais em suas comodidades oferecidas., inseguro ou perigoso para a saúde dos hóspedes.Há um animal na lista que não foi divulgado antes da reserva.
Conclusão
À medida que o Airbnb continua a crescer em popularidade, tornou-se uma fonte cada vez mais viável de hospedagem para viajantes, além de fornecer renda extra para os anfitriões. No entanto, possíveis anfitriões e viajantes devem ter cautela, principalmente quando se trata de possíveis preocupações legais.
