Com o objetivo de ajudar os varejistas a traduzir as pesquisas do Google em vendas de produtos e ganhar algum dinheiro ao longo do caminho, o Google da Alphabet (GOOG) lançou um novo serviço chamado Shopping Actions.
Daniel Alegre, presidente de varejo e compras do Google, disse à Reuters que, com o novo programa, os varejistas podem listar produtos na Pesquisa do Google, no Google Express e no Google Assistant, seu assistente digital ativado por voz encontrado em telefones celulares e dispositivos domésticos inteligentes. Os varejistas podem vincular seus programas de fidelidade e oferecer recomendações personalizadas de produtos com base em compras anteriores. Em troca da listagem, o Google obtém um corte em todas as vendas resultantes. Entre os varejistas que já o utilizam, a Reuters nomeou Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) e Costco Wholesale (COST) como clientes.
Alegre disse à Reuters Shopping Actions nasceu de uma percepção de que dezenas de milhões de consumidores perguntam onde posso comprar um produto enquanto pesquiso no Google. As pesquisas em dispositivos móveis que perguntavam onde comprar produtos aumentaram 85% no Google nos últimos dois anos, mas a maneira típica de mostrar isso é que os consumidores pesquisam no Google e depois compram na Amazon (AMZN). Ao oferecer aos varejistas a capacidade de listar seus produtos em computadores desktop, dispositivos móveis e produtos ativados por voz do Google, o Google acha que pode ajudá-los a obter uma vantagem sobre a Amazon e seu enorme alcance de comércio eletrônico.
"Adotamos uma abordagem fundamentalmente diferente da Amazônia, porque nos consideramos um facilitador do varejo", disse Alegre. “Nós nos vemos como parte de uma solução para os varejistas poderem conduzir transações melhores… e se aproximar do consumidor.” (Veja mais: Google lança o Google Pay para a Apple rival)
O Google está tentando tirar quaisquer complicações da equação também com seu novo programa. Os clientes recebem um único carrinho de compras e a capacidade de fazer check-out instantaneamente, algo que os clientes da Amazon adoraram. Ao fazer isso, os consumidores podem ficar com os varejistas em vez de irem para a Amazon. Se um comprador estiver no mercado para comprar um novo par de sapatos, ele poderá colocá-lo no carrinho de compras e, mais tarde, no mesmo dia, o consumidor precisar de creme dental, que também poderá ser adicionado ao carrinho de compras e comprado juntos. Os consumidores não precisarão mais acessar os sites dos varejistas, razão pela qual tantos preferem fazer compras em locais como a Amazon. (Veja mais: Amazon para parar de vender todos os produtos Google Nest.)
Mary Dillon, diretora executiva da Ulta, disse à Reuters que, desde o uso do programa, as cestas de compras dos clientes aumentaram 30%. Enquanto isso, o Chief Information Officer e Digital da Target, Mike McNamara, disse que nos últimos seis meses o número de itens desembarcados nas cestas do Google Express da Target aumentou perto de 20%. Em breve, os compradores-alvo poderão vincular sua conta on-line e cartão de fidelidade às Contas do Google, além de obter um desconto de 5% em todas as compras, além de frete grátis. "Este é apenas o começo para a Target e o Google", disse ele.
