No grande livro de falhas de produtos, existem alguns exemplos que são tão colossais que você precisa se perguntar o que a empresa estava pensando. Não há nada como margens de lucro bruto negativas para administrar o dia de uma empresa. Ainda assim, outros parecem ter sido apenas um caso de mau momento, marketing ruim e má sorte. Abaixo, veremos seis razões pelas quais os produtos falham e os produtos que provam isso.
- Tempo Em alguns casos, um produto de luxo que está em estágio de planejamento há anos deve ser lançado exatamente quando uma grande recessão está começando. Este foi o caso do Ford Edsel. O Edsel se tornou sinônimo de fracasso e é conhecido como uma catástrofe de marketing, mas a recessão de 1958 certamente teve um papel importante em sua ruína.
Às vezes, um produto está "à frente do seu tempo" e o mercado para ele simplesmente não existe, como o precursor de dispositivos PDA populares, o Apple Newton MessagePad. Esse PDA meio desajeitado tinha algumas deficiências - mais famosa, sua incapacidade de atender à reivindicação de entender a letra - mas mais do que isso foi seu lançamento em um momento em que pagar US $ 700 por um PDA parecia absurdo.
Hoje, se houvesse um PDA que revolucionasse o setor, US $ 700 pareceriam uma pechincha. ( Chegará o momento em que você explicará essas tecnologias obsoletas. Saiba mais em Tecnologia que seus filhos (ou netos) vão rir ). Não está cumprindo o hype Não há nada pior do que quando o público sente que está sendo enganado. Isso acontece quando algo tem um marketing sensacional, mas o produto é bastante desagradável. É outra razão pela qual o Edsel fracassou, pois a Ford o posicionou como um automóvel novo de ponta, mas o público considerou o mesmo mais por um custo mais alto. Esse mau posicionamento custou à Ford US $ 350 milhões, uma quantia enorme em 1959.
O McDonald's também foi vítima disso com o lançamento do menu Arch Deluxe nos anos 90. Ninguém foi enganado quando o Mickey-D alegou ter se mudado para a bela raquete de jantar apenas batendo um tomate em cima de um hambúrguer. O McDonald's gastou US $ 100 milhões em publicidade da linha que falhou. Por outro exemplo, não esqueça a saga do Windows Vista. Marca proibitivamente forte Uma marca forte pode ser uma bênção e uma maldição. Os consumidores confiavam na pasta de dentes da Colgate, mas não fazia sentido quando esse nome foi colocado nas entradas da cozinha da Colgate. Conectar o gosto de comida e creme dental era desagradável para o consumidor. Com o fiasco do McDonald's Arch Deluxe, o nome do McDonald's era muito forte como uma lanchonete de valor para qualquer um levar a sério a linha "refeições para adultos". Consertando o que não está quebrado As empresas que já são bem-sucedidas às vezes tentam melhorar a si mesmas, mas acabam assustando seus consumidores já leais. Isso é melhor ilustrado no que é conhecido como uma das piores falhas de produtos da história: "New Coke". Em 1985, a Coca-Cola estava indo muito bem, mas estava preocupada em perder mais participação de mercado para a Pepsi. Havia um projeto de pesquisa de mercado de US $ 4 milhões declarando que os consumidores de coca-cola preferiam o novo sabor, mas quando se tratava disso, eles ainda queriam o original.
Crystal Pepsi é outro bom exemplo. Fazer uma cola clara não atraiu consumidores que não usavam cola - apenas confundiu a marca da Pepsi. Contaminação cruzada - mistura de dois produtos de sucesso em uma grande falha Parece contra-intuitivo que a combinação de dois produtos ou empresas de sucesso possa, de alguma forma, causar desastre, mas acontece. Pense na combinação de manteiga de amendoim e geléia em uma garrafa ou na desastrosa campanha de embalagem de leite com cereais da Kellogg, Cereal Mates.
Outro exemplo é a fusão que falhou recentemente: AOL Time Warner. Embora o desastre da AOL Time Warner tenha muito a ver com gerenciamento, tempo e integração da cultura da empresa, isso mostra que pegar duas coisas bem-sucedidas e combiná-las pode levar a um desastre absoluto. Não fazendo os parceiros comerciais certos O Betamax da Sony e o HD DVD da Toshiba são exemplos perfeitos disso. O Betamax era amplamente considerado superior ao VHS, mas seu custo mais alto significava que não era aceito pelos grandes distribuidores, o que levou à sua queda.
O HD DVD era como o VHS da batalha do DVD, porque custava menos que o Blu-Ray e continha menos informações, exceto que o HD DVD perdia. Certos estúdios (Fox, Sony, Walt Disney), Playstation 3 da Sony e varejistas como Wal-Mart e Best Buy ficaram do lado do Blu-Ray, deixando o HD DVD da Toshiba em desvantagem por ter menos títulos e pontos de venda disponíveis. Como o Betamax, isso causou uma reação em cadeia, na qual menos filmes foram lançados para o formato menos disponível, e a Toshiba parou de produzir leitores de HD DVD em meados de 2008.
Pensa-se que a perda da Toshiba em HD DVD esteja perto de US $ 1 bilhão. (À medida que a tecnologia avança, alguns setores se tornam obsoletos. Siga as tendências que afetarão empregos, investimentos e suas compras em 4 Tendências tecnológicas que mudam o setor .)
Conclusão Às vezes, não há explicação para a falha de um produto. Mesmo que o produto seja melhor que os concorrentes, tenha uma forte pesquisa de mercado e uma enorme campanha publicitária, ele ainda pode falhar. Uma olhada nas razões acima mostra que a falha tem muitas faces e é imprevisível.
