Já anunciado como um divisor de águas para várias indústrias, o blockchain está emergindo como uma poderosa força tecnológica que promete mudar o status quo da indústria de viagens.
Para um setor tão fragmentado quanto as viagens, os serviços baseados em blockchain já estão isolando os principais pontos problemáticos, trabalhando para resolver desafios comuns, concentrando-se na racionalização de processos e na construção de um ecossistema mais equitativo que evite os porteiros. O impacto da tecnologia é mais do que hipotético, com vários novos negócios surgindo para interromper vários nós na cadeia de suprimentos do setor.
Essas seis empresas estão trabalhando para melhorar os principais aspectos do ecossistema de viagens e estabelecer o lugar da blockchain no setor.
1. Árvore Sinuosa: Deslocando Hubs de Reserva Online
Os principais agregadores de serviços de viagens que surgiram na Internet, como Expedia e Priceline, passaram a dominar as reservas de passagens aéreas, mas com um custo sério para viajantes e companhias aéreas. As reservas nesses sites tendem a incluir pesadas taxas e sobretaxas, possibilitadas por seu status em grande parte incontestável de porteiros. A startup Winding Tree, baseada em blockchain, já está trabalhando para derrubar esses gigantes entrincheirados, desafiando seu papel como intermediários do setor.
Com seu token LÍF, o Winding Tree procura conectar os viajantes diretamente a provedores de serviços como companhias aéreas, hotéis e guias turísticos, minimizando as taxas associadas aos viajantes e reduzindo os custos para os prestadores de serviços. O uso inteligente da empresa de contratos inteligentes e o protocolo ERC827 proporcionam melhores economias para todas as partes interessadas do setor de viagens, enquanto seu status de organização sem fins lucrativos garante que não haja intermediários adicionando taxas desnecessárias ao processo de reserva. (Veja mais: Noções básicas sobre contratos inteligentes.)
2. Primo Legal: Obtendo uma Orientação Melhor
Identificar os destaques e as possíveis atrações de uma região é uma grande parte do processo de planejamento dos viajantes. Nomes importantes como Lonely Planet e TripAdvisor oferecem algumas orientações, mas são prejudicados por problemas decorrentes da falta de transparência e de modelos orientados para o lucro.
Lançado em 2016 em Tel Aviv e hoje usado por mais de 500.000 viajantes em todo o mundo, o Cool Cousin - com sua experiência de viagem com curadoria - busca oferecer uma alternativa melhor para os turistas.
O ecossistema baseado em blockchain da empresa incentiva os guias locais a monetizar seu conhecimento local para oferecer uma oportunidade de passeio mais responsável e autêntica para os usuários do aplicativo.
Com o token CUZ, essa comunidade de viajantes e “primos” locais participa de uma agência de viagens completamente descentralizada, na qual o valor flui entre os usuários em vez de ser extraído por intermediários ao longo de uma cadeia. O feedback e as classificações do sistema são mais confiáveis devido à confiabilidade do conteúdo e à transparência inerentes aos sistemas baseados em blockchain.
Além disso, para os jetsetters Millennial e Generation Z que exigem uma experiência mais personalizada, o Cool Cousin ajuda os viajantes a restringir o processo de pesquisa com orientações sob demanda que atendem às suas necessidades exclusivas.
3. Webjet: Adicionando garantias e evitando imprecisões
Reservas de hotéis imprecisas ou perdidas adicionam considerável estresse e ansiedade a uma experiência de viagem. Além disso, os clientes geralmente precisam cobrar taxas em várias camadas da cadeia de suprimentos, enquanto os provedores constantemente extraem valor.
Graças à imutável tecnologia de contabilidade distribuída da blockchain, a Webjet, uma importante agência de viagens on-line, construiu um novo modelo projetado para evitar essas irritantes experiências de reserva.
O sistema aprimora a experiência do cliente registrando todas as entradas no livro imutável da blockchain, o que reduz a probabilidade de reservas erradas ou perdidas e reduz as camadas entre vendedores e consumidores.
Além disso, os recursos de segurança aprimorados da tecnologia oferecem melhor proteção ao ecossistema. Além de aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos e reduzir os custos para hotéis, os viajantes acabam se beneficiando de reservas de custos mais baixos, além de transparência e maior responsabilidade.
4. Sandblock: Melhorando a fungibilidade da lealdade
Na indústria hiper competitiva de viagens e turismo, as recompensas de lealdade passaram por várias iterações, mas apenas as mais recentes oferecem uma saída real graças ao blockchain.
Muitos viajantes frequentes pertencem a programas de fidelidade de companhias aéreas e hotéis. No entanto, gastar pontos e milhas geralmente significa saltar por vários aros para resgatar recompensas. Além disso, apesar das altas taxas de participação em programas de fidelidade, muitos clientes relatam a disposição de aceitar melhores ofertas de operadoras e prestadores de serviços concorrentes, se o preço for justo.
O novo participante Sandblock está olhando para mudar radicalmente o cenário de lealdade com sua plataforma baseada em blockchain. O sistema da empresa permite que os provedores de viagens criem seus próprios tokens de fidelidade, que podem ser trocados não apenas por recompensas específicas da marca, mas também usados como moedas reais e até trocados por autorização.
Os usuários também podem aplicar seus tokens para resgatar recompensas em uma variedade de serviços além da empresa que os premiou, e podem ganhar mais participando ativamente da comunidade. Para as empresas, a recompensa são melhores dados e transparência, e um ecossistema que realmente lhes agrega valor, graças a um direcionamento aprimorado e a consumidores mais felizes.
5. Accenture: Buscando linhas mais curtas
Passar horas esperando nas filas nos aeroportos é um exemplo frequentemente citado dos aborrecimentos de viajar pelo mundo. Com a expectativa de que o volume de viajantes aéreos cresça 50% nos próximos 10 anos, os aeroportos provavelmente enfrentarão um congestionamento ainda maior, aumentando o tempo gasto nas filas para segurança, alfândega e controle de passaportes. As necessidades de segurança também são apontadas como a razão por trás de controles e supervisão mais rigorosos, contribuindo para a dor de cabeça de um viajante frequente.
Para superar esses desafios e agilizar o processo de segurança, a consultoria Accenture PLC (ACN), em conjunto com o Fórum Econômico Mundial, desenvolveu o Sistema de Identidade Digital Known Traveler.
Esta blockchain foi projetada para coletar e hospedar informações de identificação de viajantes internacionais frequentes, permitindo um fluxo de dados mais livre entre viajantes e agentes aduaneiros para facilitar o processo de liberação. Para os viajantes, isso significa ganhar controle sobre suas identidades digitais com mais segurança, graças à tecnologia de contabilidade distribuída. Os aeroportos e as companhias aéreas também se beneficiam do processamento acelerado e da melhor segurança, ajudando a diminuir as linhas e, ao mesmo tempo, aliviando um dos maiores pontos problemáticos dos viajantes.
6. Travelchain: Aproveitando ao máximo os dados
Os dados se tornaram uma mercadoria valiosa na economia de hoje, oferecendo às empresas inúmeras idéias e vantagens quando usadas adequadamente. Os viajantes geram enormes quantidades de dados que são altamente valiosos para os provedores de serviços, embora essas informações geralmente sejam restritas a porteiros, como Expedia e Orbitz, que oferecem um processo de reserva mais rápido a um preço. O resultado é um ecossistema que aumenta os custos para os viajantes e aumenta a assimetria informacional dos provedores de serviços de viagem.
O novo participante da Travelchain está procurando mudar o paradigma com uma blockchain de código aberto que busca remover intermediários na cadeia de suprimentos. Os usuários têm o poder de coletar e monetizar seus dados de viagem, mantendo-os a salvo de olhares indiscretos e recebendo tokens como compensação pelo compartilhamento com os provedores de serviços de viagem. Esses tokens podem ser resgatados por serviços ou dinheiro.
As empresas participantes podem acessar informações mais detalhadas sobre os viajantes, canalizando essas informações para uma segmentação de promoção mais precisa. Além de personalizar o marketing, essas empresas podem oferecer passeios e promoções personalizados com base nas preferências do viajante, fechando todo o ciclo do ecossistema e agregando valor a todas as partes interessadas.
A linha inferior
Viajar deve ser confortável, econômico e, o mais importante, agradável. Embora taxas, irregularidades de reservas, críticas ruins e longas filas possam ser sintomáticas do ambiente atual de viagens, a blockchain está desafiando esse status quo com uma série de novos serviços projetados para modernizar e otimizar a experiência de viagem. Graças à formação de ecossistemas mais equitativos construídos para reduzir a presença de intermediários, viajantes e prestadores de serviços podem construir relacionamentos que se cumprem mutuamente e que contribuem para um melhor valor geral.
