O que é uma auditoria social?
Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade. Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está alcançando seus objetivos ou parâmetros de responsabilidade social.
Principais Takeaways
- Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade. Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está alcançando seus objetivos ou valores de referência para responsabilidade social.
Entendendo uma auditoria social
Idealmente, as empresas buscam encontrar um equilíbrio entre lucratividade e responsabilidade social. Uma auditoria social é um exame interno de como um negócio específico está afetando a sociedade. A auditoria ajuda as empresas a determinar se estão atingindo seus objetivos, o que pode incluir metas e benchmarks mensuráveis. Uma auditoria social serve como uma maneira para uma empresa ver se as ações que estão sendo executadas estão sendo recebidas positiva ou negativamente e relaciona essas informações à imagem pública geral da empresa.
Na era da responsabilidade social corporativa, muitas vezes espera-se que as empresas agreguem valor aos consumidores e acionistas e atendam aos padrões ambientais e sociais. As auditorias sociais podem ajudar as empresas a criar, melhorar e manter uma imagem positiva de relações públicas. Para muitas empresas, uma boa percepção do público ajuda a promover uma imagem positiva da empresa e, finalmente, a reduzir os impactos negativos nos ganhos da má imprensa.
Itens examinados em uma auditoria social
O escopo de uma auditoria social pode variar e ser abrangente. A avaliação pode incluir responsabilidade social e pública, mas também tratamento dos funcionários. Algumas das diretrizes e tópicos que compõem uma auditoria social incluem o seguinte:
- Impacto ambiental resultante das operações da empresaTransparência no relato de qualquer questão relacionada ao efeito no público ou no meio ambiente.Contabilidade e transparência financeiraDesenvolvimento da comunidade e contribuições financeirasPrêmios de caridadeAtividade voluntária dos funcionáriosUtilização de energia ou impacto na pegada Ambiente de trabalho, incluindo segurança, livre de assédio e igualdade de oportunidades Práticas não discriminatóriasDiversidade
Não há um padrão para os itens incluídos em uma auditoria social. As auditorias sociais são opcionais, o que significa que as empresas podem optar por divulgar os resultados publicamente ou apenas usá-los internamente.
A flexibilidade em torno das auditorias sociais permite às empresas a capacidade de expandir ou contratar o escopo com base em seus objetivos. Embora uma empresa deseje entender o impacto que ela tem sobre uma cidade ou cidade em particular, outras empresas podem optar por expandir o alcance da auditoria para incluir um estado, país ou país inteiro.
Exemplo de auditoria social
A Salesforce.com (CRM) é uma empresa da Fortune 500 e uma das maiores empresas de software corporativo dos EUA. Como parte de sua auditoria e avaliação social, a empresa se esforçou para usar 100% de energia renovável globalmente. A empresa lista suas descobertas, incluindo um Relatório anual de impacto das partes interessadas em seu site. Abaixo está uma parte do relatório de 2017.
Esforçando-se continuamente para atender e exceder seus parâmetros de responsabilidade social, as empresas podem melhorar sua percepção pública ao longo do tempo; as auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.
De acordo com o site da empresa, a Salesforce foi uma das primeiras empresas de nuvem a se comprometerem a alimentar todas as operações de data center com energia renovável. Abaixo está um gráfico do relatório das partes interessadas da empresa, mostrando onde a empresa está em sua meta de 100% de energia renovável.
Exemplo de auditoria social do Salesforce. Investopedia
Uso dos resultados da auditoria social
Como as auditorias sociais são voluntárias, qualquer divulgação das descobertas ao público em geral também é voluntária. Embora os resultados positivos possam ser divulgados, os resultados negativos podem ser mantidos internos e usados para identificar possíveis melhorias que podem tornar os resultados da próxima auditoria social mais favoráveis.
Por exemplo, uma empresa pode descobrir, por meio de sua avaliação, que não estava adequadamente envolvida em atividades de caridade na comunidade. Como resultado, os executivos da empresa poderiam adotar iniciativas com objetivos mensuráveis, projetados para aumentar o envolvimento da comunidade. As atividades podem ser monitoradas e analisadas durante a próxima auditoria social.
Esforçando-se continuamente para atender e superar seus parâmetros de responsabilidade social, a empresa pode melhorar sua percepção pública ao longo do tempo. Em resumo, as auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.
