Ao mesmo tempo em que a Netflix (NFLX), a Amazon.com (AMZN) e o Hulu estão em uma batalha acirrada pelos assinantes, eles precisam enfrentar uma forma diferente de competição: os clientes da geração Y compartilham seus logins e senhas com família e amigos.
Embora o compartilhamento de senhas para acessar conteúdo de streaming não seja tão comum entre as exibições mais antigas, para a geração Y e os consumidores mais jovens que cresceram com um smartphone no bolso, isso está se tornando um problema crescente. Isso é de acordo com Magid, a empresa de pesquisa de mídia, que disse à CNBC que 35% dos millennials compartilham suas senhas para serviços de streaming. Isso é muito superior aos 19% da geração Xers que compartilham suas assinaturas e 13% dos baby boomers que praticam a prática. De acordo com a CNBC, os provedores de conteúdo de streaming estão perdendo centenas de milhões de dólares em vendas em potencial de assinantes que não precisam ingressar por causa dos hábitos de compartilhamento de seus amigos e familiares.
Compartilhando senhas de conteúdo de streaming para piorar
Isso pode não ser uma grande preocupação para os principais provedores de conteúdo de streaming - eles há muito dizem que não é um problema e podem realmente resultar em novos clientes - especialistas disseram à CNBC que o problema está piorando. De acordo com Jill Rosengard Hill, presidente executiva da Magid, os millennials são atualmente os mais vorazes compartilhadores de senhas, mas os 21 e mais jovens estão fazendo isso em uma taxa ainda mais alta, na faixa de cerca de 42%. É provável que eles tenham acesso a serviços de streaming por meio de contas familiares e permaneçam nessas contas mesmo quando entraram na idade adulta. Além disso, Hill disse que os jovens de 21 anos ou menos têm mais chances de compartilhar suas senhas com os amigos do que com os colegas mais velhos.
Provedores de serviços de streaming podem restringi-lo
Embora os provedores de conteúdo de streaming estejam perdendo milhões de assinantes em potencial, a CNBC observou que os termos e condições de todos os principais players explicitam que o conteúdo não deve ser compartilhado com outros, mas observa que, se os usuários compartilham o acesso, eles são responsáveis pelas ações das pessoas com quem compartilham sua senha. Esse idioma e outros semelhantes mostram que as empresas não estão aplicando seriamente suas políticas de compartilhamento. Isso pode mudar à medida que mais provedores de serviços de streaming se afastam da publicidade e dependem de assinaturas para ganhar dinheiro.
Daniel McCarthy, professor de marketing da Universidade Emory, apontou o Hulu como um exemplo. Com a empresa perdendo dinheiro, ela sofre muita pressão e pode restringir o compartilhamento de senhas. A CNBC observou que o Hulu perde cerca de US $ 1, 5 bilhão por ano.
