DoorDash percorreu um longo caminho de manter os alunos em Stanford bem alimentados. De acordo com o The Wall Street Journal, a startup de entrega de alimentos está atualmente no processo de arrecadar aproximadamente US $ 500 milhões em financiamento, dando uma avaliação superior a US $ 6 bilhões.
A história da empresa sediada em São Francisco pode ser rastreada até o outono de 2012 em uma pequena loja de biscoitos em Palo Alto, Califórnia. Em um post do blog, os quatro fundadores da DoorDash disseram que estavam trabalhando na construção de tecnologia para pequenos empresários e buscando feedback para um aplicativo que haviam desenvolvido quando experimentaram seu "momento da lâmpada".
Uma gerente de loja chamada Chloe não ficou impressionada com o aplicativo e, ao sair, revelou que seu maior desafio era encontrar pessoas para entregar produtos. Vários meses depois, em janeiro de 2013, nasceu a Palo Alto Delivery.
Os fundadores da DoorDash alegaram ter recebido seu primeiro telefonema dentro de meia hora após o lançamento. De repente, eles se viram trabalhando como estudantes durante o dia e motoristas de entregas à noite.
Aumento de capital privado para permanecer à tona
À medida que os negócios se desenvolviam, a DoorDash se viu diante de um enorme desafio: como diferenciar seu software da plataforma de entrega de alimentos on-line da Uber, Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. e outros concorrentes. A startup estava consumindo dinheiro e se voltou para o financiamento de capital de risco para ajudar a encontrar uma saída.
Foram arrecadados quase US $ 1 bilhão de empresas como SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital e Coatue Management. A DoorDash usou esse capital para expandir consideravelmente suas operações, aumentando seu alcance de 600 para mais de 3.300 cidades dos EUA. O resultado foi triplicar as vendas anuais em 2018.
O CEO Tony Xu afirmou que o sucesso de sua empresa vai além de servir todos os 50 estados e reforçar sua seleção de restaurantes. Para obter uma vantagem sobre seus pares mais populares, Uber Eats e GrubHub, dono de marcas como Seamless, Eat24 e LevelUp, a startup adotou uma abordagem ligeiramente diferente.
Manter os restaurantes doces
A maioria dos rivais da DoorDash se concentra principalmente em atrair as pessoas que pedem a comida. A DoorDash, por outro lado, direcionou seus esforços para manter os restaurantes felizes. Xu e o diretor de operações Christopher Payne, ex-executivo da Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) e eBay Inc. (EBAY), desenvolveram software que os restaurantes podem usar em suas próprias caixas registradoras e incorporar seus sites.
Essa abordagem parece estar valendo a pena: a empresa recebeu críticas positivas por seus serviços e vem ganhando manchetes por assinar em redes nacionais, incluindo The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) e Cheesecake Factory Inc. (BOLO).
Como ganha dinheiro
O modelo de negócios da DoorDash se baseia na prestação de um serviço a restaurantes e pessoas que desejam algo para comer. Usuários famintos podem encontrar um restaurante sem um serviço de entrega e pedir ao DoorDash que traga sua comida à sua porta. Os restaurantes também se beneficiam com o recebimento de pedidos de novas fontes e o acesso à base de clientes estendida da startup.
A empresa lucra com os três fluxos de receita a seguir:
Taxas de Entrega
O DoorDash cobra uma média de US $ 5 a US $ 8 por pedido, dependendo da distância percorrida, da hora do dia e de seu relacionamento com o restaurante onde o pedido foi feito. As entregas são realizadas pela própria equipe de motoristas contratados da DoorDash, conhecida como Dashers.
Comissão
A startup também cobra uma taxa de comissão, geralmente de 20%, nos restaurantes de todos os pedidos.
Essa taxa é muito maior do que o que seus concorrentes cobram. De acordo com Vator, o Delivery Hero cobra entre 10% e 11% em cada pedido, enquanto o GrubHub reduz em média 13, 5%.
O fato de o DoorDash poder cobrar mais indica que ele tem uma quantidade razoável de influência sobre os restaurantes. Kurt Kane, diretor de marketing e conceito de Wendy, disse que o DoorDash se tornou seu “cavalo de chumbo” por causa de seu foco na qualidade, acrescentando que “a comida quase sempre chegava quente”, relatou a Bloomberg.
Restaurantes Pagam por Publicidade
O DoorDash é tão popular entre os restaurantes que também pode cobrá-los por marketing e publicidade. A empresa cobra uma comissão extra para restaurantes que desejam aparecer no topo dos resultados de pesquisa em seu aplicativo.
Sobrevivência do mais forte
Até agora, o modelo de negócios da DoorDash de cobrança de taxas elevadas a restaurantes parece estar funcionando. É o negócio que mais cresce no seu setor, mas ainda fica atrás do GrubHub e Uber Eats em participação de mercado, indicando que há mais espaço para crescer.
Uma preocupação é que as ofertas públicas iniciais iminentes de Postmates e Uber possam afetar sua capacidade de ganhar uma posição mais forte sobre o setor. A DoorDash está sob pressão para aumentar o capital para proteger sua posição no mercado e garantir que sua oferta permaneça válida, pois alguns de seus rivais mais próximos encontram novas maneiras de garantir fundos tão necessários, Os seguidores da empresa ficarão cientes de que pessoas como Postmates, Uber Eats e GrubHub ainda têm muito mais a fazer. Atualmente, nenhum de seus maiores rivais tem o mesmo alcance nos EUA. Se e quando isso mudar, os clientes poderão ser roubados e o poder de precificação poderá ser reduzido.
A indústria de entrega de alimentos de bilhões de dólares tem mais chances de crescer. No entanto, como todos os setores em crescimento, as empresas sem idéias inovadoras e fluxo de caixa suficientes para apoiá-los provavelmente serão derrubadas ao longo do caminho.
