As habilidades interpessoais influenciam as culturas comerciais porque afetam o desempenho no trabalho, o que, por sua vez, ajuda a decidir o resultado do sucesso de uma empresa. As habilidades interpessoais incluem interação com os outros, boas habilidades de comunicação, habilidades de escuta e atitude. As empresas devem perceber que as habilidades interpessoais não são aprendidas na sala de aula; ao contrário, são características que um indivíduo pode possuir naturalmente.
Freqüentemente chamadas de habilidades sociais, as habilidades interpessoais permitem que as pessoas se comuniquem de maneira eficaz, lidem com conflitos e respondam às necessidades dos outros de acordo. Em um mercado de trabalho em constante mudança, essas habilidades ensinam trabalhadores e empresários a serem ágeis, resolvem problemas complexos, realizam pensamentos críticos e gerenciam diversas relações, interna e externamente. Medir a capacidade de um funcionário em potencial de interagir com os outros de maneira respeitosa e apropriada determina como ele provavelmente prosperará em um ambiente orientado para a equipe.
De acordo com um estudo da Harrison Assessments, alguns dos principais fatores que compõem as habilidades interpessoais de uma pessoa são diplomacia, utilidade, otimismo, influência e flexibilidade. Também vitais são habilidades de colaboração, empatia, tolerância e franqueza. Essas características geralmente se alinham à cultura corporativa e à cultura de pequenas empresas. Os proprietários de empresas em geral desejam garantir que todos estejam na mesma página e que os negócios fluam de maneira consistente e coesa.
Os empresários devem perceber que, mesmo que tenham uma visão e objetivos, eles não podem ser alcançados sem habilidades sólidas de comunicação, necessárias para o gerenciamento de relacionamentos. Um grande orçamento faz pouco bem se você não pode criar um relacionamento com funcionários e clientes. As maneiras de melhorar as habilidades interpessoais incluem visitar sites diferentes, gerenciar andando, organizando almoços e correspondendo de forma consistente por telefone ou e-mail. Ter boas habilidades interpessoais promove acessibilidade, simpatia e conforto. Os gerentes que possuem fortes habilidades interpessoais motivam sua equipe a se desafiar e a fazer um trabalho melhor. Mais importante ainda, eles fazem os trabalhadores sentirem que podem procurar seus chefes com qualquer problema ou preocupação.
As habilidades interpessoais verbais e não verbais são extremamente importantes quando se trata do sucesso de uma empresa. Quando você pode falar com as pessoas de maneira articulada, evita erros de comunicação e é mais provável que tenha clientes satisfeitos. É igualmente importante manter o tom de voz correto também. A comunicação não verbal consiste em expressões faciais, gestos manuais e linguagem corporal. Também pode determinar se sua interação resulta ou não em um cliente satisfeito. Quando você combina habilidades verbais e não verbais, o resultado é um comportamento poderoso que pode ajudar a determinar o sucesso de uma empresa.
Além disso, as excelentes habilidades interpessoais englobam habilidades de escuta, resolução de problemas, tomada de decisão e negociação. A capacidade de se comunicar internamente com funcionários e colegas de trabalho é tão importante quanto construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
