Não há candidato mais adequado à perturbação do setor de varejo do que o blockchain, que é notório por alterar a dinâmica entre indivíduos e entidades, independentemente da finalidade de fazê-lo. Onde a internet divide o caminho entre marcas e clientes com vários intermediários, o blockchain oferece um acordo incrivelmente melhor. Recursos robustos de rede descentralizada, além da capacidade de motivar determinado comportamento com criptomoedas e tokens, significa que as marcas podem ignorar intermediários e motivar os clientes a oferecer as informações mais valiosas para eles. Mais do que algumas empresas estão testando essa nova infra-estrutura no setor de varejo, e a melhor delas ajudará clientes e marcas a se beneficiarem simultaneamente do novo status quo.
Destruindo Barreiras de Varejo
Escapar das estratégias tradicionais de publicidade baseada em dados significa encontrar uma conexão com os dados dos clientes que não são estratificados por intermediários entrincheirados, que invariavelmente aumentam os custos e ofuscam a análise de campanhas para perpetuar seu modelo dominante. Normalmente, não é possível obter acesso à análise comportamental do cliente a partir de fontes que não são originárias do Google ou do Facebook. Esqueça que esses monopólios de dados gerem indicadores-chave de desempenho irrelevantes e ofusquem os resultados mais relevantes. Eles também não permitem que os compradores sejam diretamente direcionados em um ambiente de varejo, mesmo que o vasto volume de dinheiro ainda seja movimentado pelas empresas físicas e não pelo comércio eletrônico.
Uma das habilidades mais difíceis de alcançar, e o que representa o auge das proezas da publicidade, é a capacidade de atingir os compradores enquanto eles estão fisicamente no corredor. Não antes de chegarem à loja, ou depois, mas a chance de alterar sua percepção dos produtos enquanto estão na frente deles. As marcas podem se aproximar desse platô empregando serviços de publicidade baseados em localização, mas por razões de preço e precisão, essa nem sempre é a opção mais eficaz. Felizmente, as empresas que usam blockchain para criar serviços inovadores voltados para o varejo podem lidar com esses pontos fracos de maneira abrangente.
Os usuários contratados, por exemplo, podem ganhar moedas de criptomoeda para digitalizar códigos de barras de produtos com um aplicativo móvel conectado a blockchain. Com o aplicativo, eles podem aprender mais sobre os produtos que estão comprando e agregar valor ao ecossistema escrevendo críticas, fornecendo descrições mais detalhadas dos produtos, aprendendo sobre o fornecimento de ingredientes, recalls recentes de produtos, promoções ativas e muito mais. Com os usuários motivados a "mudar" enquanto compram, as marcas têm um novo canal que eles podem implantar para se promover. Agora, os anunciantes podem alcançar os compradores enquanto analisam uma variedade estonteante de mercadorias e ajudar a informar suas decisões em tempo real. Informações sobre autenticidade e origem do produto também podem ser obtidas. Além disso, a Shping finalmente permite que as marcas obtenham acesso barato a dados sobre dados demográficos, localização, preferências e interações de campanhas anteriores do cliente. A plataforma tem tudo a ver com benefícios mútuos e marketing inteligente e relevante para compradores que têm interesse em ver anúncios.
Outras plataformas também promovem uma dinâmica de varejo e sustentabilidade mais saudáveis, como o Nucleus Vision, que usa uma blockchain baseada em IoT para identificar quem são os clientes que entram em qualquer loja. Usando os sensores ION instalados em lojas de varejo, as marcas podem interagir com os clientes que estão próximos a seus produtos a qualquer momento, sem usar aplicativos, conectividade RFID ou Bluetooth necessária. Desenvolvido em Harvard, o Nucleus Vision é uma das ferramentas de varejo de blockchain mais leves e menos dependentes de adoção disponíveis. O Blockchain está permeando todos os setores do setor de varejo, não apenas a segmentação nas lojas. Um exemplo pertinente é cortesia da Incent, uma líder de marketing australiana que ajuda as marcas a incentivar online o comportamento específico do cliente. Em vez de sensores IoT ou um scanner de código de barras, no entanto, a empresa paga tokens INCNT para usuários que permitem que a extensão do navegador colete dados enquanto realizam suas compras online.
Revoluções levam tempo
Embora essas plataformas sejam propagadas por novos modelos de marketing que aumentam a lucratividade e oferecem maior precisão, os clientes devem poder se beneficiar da mesma maneira. Embora a blockchain seja a única tecnologia que pode oferecer esse utilitário de dois gumes, ainda é necessária alguma habilidade para criar uma plataforma de engajamento descentralizada que seja boa o suficiente para resistir ao teste do tempo. Os primeiros participantes têm uma vantagem inicial e as arquiteturas que estão construindo até agora são encorajadoras. O que é necessário agora é a participação, o que significa que as empresas que lançaram com sucesso uma OIC usarão seu financiamento para espalhar a notícia.
No entanto, assim como os compradores mostram preferência pelos produtos que se adaptam ao seu estilo de vida, eles também se juntam às plataformas blockchain que atendem melhor às suas necessidades. A corrida para revolucionar o varejo está em andamento, mas, embora a arma de partida tenha soado, pode levar anos para o vencedor do novo setor de serviços de varejo estabelecer uma liderança qualificável.
