O que é custo por adição bruta (CPGA)
Custo por adição bruta (CPGA) é uma proporção usada para quantificar os custos de aquisição de um novo cliente para uma empresa. Freqüentemente, o índice CPGA é usado por empresas que oferecem serviços baseados em assinatura para clientes, como empresas de comunicação sem fio e empresas de rádio por satélite. O custo por adição bruta também é conhecido como "custo de aquisição de assinante (SAC)" e "custo de aquisição de cliente (CAC)" e pode ser reduzido para "custo por adição" ou "adição bruta".
Detalhamento do custo por adição bruta (CPGA)
Em outras palavras, o custo por adição bruta é um cálculo que representa o custo incremental da aquisição de um novo cliente. A fórmula para calcular o custo por adição bruta é a seguinte: o custo do equipamento e as despesas de vendas menos a receita que esse equipamento custa dividido pelo número de novos assinantes.
Custo por adição bruta (CPGA) colocado em uso
O cálculo do CPGA é usado por empresas de serviços de telefonia móvel e outros provedores de serviços baseados em assinaturas, como provedores de transmissão de televisão como a Netflix. Essas empresas costumam comparar seus próprios valores de CPGA com empresas concorrentes para comparar quem é mais capaz de atrair novos clientes a um custo menor.
Os investidores procurarão comparar o CPGA de uma empresa ao longo de um período de relatório, trimestre a trimestre ou ano a ano. Especificamente, os investidores estarão olhando para ver se o número está diminuindo nesses períodos. Se for, isso pode ser um sinal de que a empresa está atraindo mais clientes pelo mesmo nível de custo ou pode mostrar que a empresa está reduzindo seus custos enquanto atrai o mesmo número de clientes.
Exemplo de custo por adição bruta (CPGA)
O custo por adição bruta de um cliente de telefone sem fio em todas as operadoras é de aproximadamente US $ 350-400 (o custo de aquisição de um novo assinante). Essa soma cobre todos os custos associados à conquista de um novo cliente, que podem incluir o seguinte:
- Preço subsidiado do telefoneComissões pagas a funcionários ou agentesCustos de marketingSubvenções adicionais
Embora a tendência atual das assinaturas de serviços de telefonia móvel seja um contrato de leasing, ainda existe um subsídio de custo para a maioria dos telefones - mesmo os que são apresentados como gratuitos. Isso significa que a operadora de telefonia móvel reduz os US $ 350 a 400 quando um contrato é assinado e está motivada a recuperar esse custo o mais rápido possível. Também é motivado a reter um cliente pelo maior tempo possível, uma vez que custa três vezes mais para conquistar um novo cliente ou conquistar um cliente do que o necessário para reter um cliente existente - uma valiosa moeda de troca para aqueles que pretendem negociar um celular mais barato conta de serviço de telefone.
