O que é inteligência competitiva?
Inteligência competitiva refere-se a informações coletadas por uma empresa sobre negócios e mercados rivais, que podem ser analisadas para criar estratégias de negócios mais eficazes no futuro. Por definição, a inteligência competitiva reúne informações acionáveis de diversas fontes publicadas e não publicadas, coletadas de maneira eficiente e ética.
Idealmente, uma empresa emprega com inteligência competitiva com sucesso cultivando um retrato suficientemente detalhado do mercado, para que possa antecipar e responder a desafios e problemas antes que surjam.
Dilema do Prisioneiro
Como funciona a inteligência competitiva
A inteligência competitiva transcende o simples clichê "conheça seu inimigo". Pelo contrário, é um exercício profundo, onde as empresas descobrem os pontos mais delicados dos planos de negócios dos concorrentes, incluindo os clientes que servem e os mercados em que operam. A inteligência competitiva também analisa como empresas rivais podem ser interrompidas por uma ampla variedade de eventos. Ele também revela como os distribuidores e outras partes interessadas podem ser impactados e telegrafa como as novas tecnologias podem rapidamente invalidar todas as suposições.
Em qualquer organização, inteligência competitiva significa coisas diferentes para pessoas e departamentos diferentes. Por exemplo, para um representante de vendas, ele pode se referir a conselhos táticos sobre a melhor forma de licitar um contrato lucrativo. Para a alta administração, pode significar cultivar insights de marketing exclusivos usados para ganhar participação de mercado contra um concorrente formidável.
Para qualquer grupo, o objetivo final da inteligência competitiva é ajudar a tomar decisões mais bem informadas e aprimorar o desempenho organizacional, descobrindo riscos e oportunidades antes que eles se tornem aparentes. Em outras palavras, a inteligência competitiva visa impedir que as empresas sejam pegas de surpresa, por quaisquer forças de oposição.
Tipos de Inteligência Competitiva
As atividades de inteligência competitiva podem ser agrupadas em dois silos principais: tático e estratégico. A inteligência tática é de curto prazo e busca contribuir com questões como capturar participação de mercado ou aumentar as receitas. A inteligência estratégica se concentra em questões de longo prazo, como os principais riscos e oportunidades que a empresa enfrenta.
Em ambos os casos, a inteligência competitiva difere da espionagem corporativa ou industrial, que se baseia em métodos ilegais e antiéticos para obter uma vantagem competitiva injusta.
Considerações especiais: fontes de inteligência competitiva
Enquanto a maioria das empresas pode encontrar informações substanciais sobre seus concorrentes on-line, a inteligência competitiva vai além de pegar essas frutas fáceis de acessar e acessíveis. De fato, apenas uma pequena parte da inteligência competitiva envolve procurar informações na Internet.
Um estudo típico de inteligência competitiva inclui informações e análises de várias fontes díspares, incluindo a mídia, entrevistas com clientes e concorrentes, especialistas do setor, feiras e conferências, registros governamentais e registros públicos. Mas essas fontes de informação acessíveis ao público são meros pontos de partida. A inteligência competitiva também abrange a investigação de toda a abrangência das partes interessadas, dos principais distribuidores e fornecedores de uma empresa, bem como de clientes e concorrentes.
Para comprovar a crescente importância da inteligência competitiva, não procure além da criação da Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva (SCIP), fundada nos EUA em 1972. Este grupo global sem fins lucrativos compreende uma comunidade de membros de especialistas em negócios nos setores industrial, acadêmico, e o governo, que congrega regularmente a infraestrutura de inteligência, compartilha ferramentas de apoio à decisão de pesquisa e aprimora os recursos analíticos coletivos. Este grupo, renomeado como "Profissionais de inteligência estratégica e competitiva" em 2010, realizou sua última reunião anual em Atlanta, Geórgia.
