Com o objetivo de reduzir custos e reduzir o impacto ambiental das caixas de papelão, a Amazon.com Inc. (AMZN) está sendo mais atenciosa ao enviar os milhões de produtos nesta temporada de festas, tentando reduzir o número de caixas entregues nas casas dos clientes.
De acordo com o The Wall Street Journal, o esforço da maior varejista on-line do país inclui trocar caixas por envelopes de bolhas, revisar algoritmos para garantir que as caixas de tamanho adequado sejam escolhidas e manter conversas com os fabricantes de produtos para que eles façam embalagens menores para online vendas. Brent Nelson, gerente sênior de experiência em embalagens de clientes da Amazon, disse ao Journal que a empresa está progredindo para que os fabricantes considerem a revisão de pacotes para vendas pela Internet.
"Quase universalmente, as embalagens projetadas para tijolo e argamassa são superdimensionadas com recursos de remessa caros e redundantes", disse ele na entrevista. A Philips, fabricante do aparador e barbeador Norelco OneBlade, é um fabricante que está ouvindo. A empresa desenvolveu embalagens especiais para a Amazon que são aproximadamente 80% menores em volume do que a caixa necessária para enviar a navalha para uma loja física.
Empurrando o envelope
Este ano, a Amazon também lançou máquinas em seus armazéns que fazem envelopes acolchoados sob demanda para enviar pequenos itens que, no passado, estariam nas menores caixas da Amazon. Kim Houchens, diretor de experiência em embalagens para clientes da Amazon, disse ao Journal que quase metade de todos os seus produtos se encaixam nas novas malas diretas acolchoadas. Na frente do algoritmo, Houchens e sua equipe têm trabalhado para aprimorar os algoritmos que decidem o tamanho da caixa e quantos itens devem ser empacotados para remessas. Usando o aprendizado de máquina, os algoritmos podem testar novas combinações de embalagens. Houchens disse ao Journal que os consumidores, principalmente os mais jovens, estão preocupados com o impacto ambiental dos pedidos on-line. Ter a embalagem certa pode ajudar a criar a lealdade à marca. Sem mencionar que pode aliviar a frustração por parte dos consumidores que não estão felizes em receber várias caixas para um pedido.
Os movimentos da Amazon ocorrem em meio a um enorme aumento de compras realizadas no site de comércio eletrônico da empresa, com sede em Seattle. A MWPVL International Inc., consultoria de cadeia de suprimentos, disse ao Journal que as remessas da Amazon nos EUA poderiam atingir mais de 1, 2 bilhão este ano, o dobro do número de remessas há cinco anos.
