O que é uma transação nula?
Uma transação nula é uma transação que é cancelada por um comerciante ou fornecedor antes de ser liquidada por meio de uma conta de cartão de crédito ou débito do consumidor.
Embora uma transação possa ser anulada, ela não aparece no extrato da conta do cliente. Pode aparecer como uma transação pendente quando o cliente verifica sua conta online.
Principais Takeaways
- Uma transação nula é uma transação que é cancelada antes de ser liquidada através da conta de cartão de crédito ou débito do consumidor. Quando uma transação é anulada, ela aparece como uma transação pendente na conta do cliente por um curto período de tempo, enquanto o processo está sendo concluído..As cobranças equivocadas, mercadorias cobradas incorretamente e compras fraudulentas são as que mais provavelmente serão anuladas.
Noções básicas sobre transações nulas
Quando uma transação ocorre, o comerciante passa o cartão de débito ou crédito do cliente. Se houver fundos suficientes na conta do cliente, o terminal autoriza a transação. Mas a transação não é totalmente liquidada, pois o pagamento deve ser liberado da conta do cliente para o comerciante.
Se houver um problema com a transação, ela poderá ser anulada - mesmo que não tenha sido resolvida. Como a transação está pendente e não limpou a conta do cliente, significa que a venda pode ser impedida de ser realizada.
Para anular a transação, o cliente deve entrar em contato com o comerciante e solicitar que a transação seja revertida. Uma vez anulada, a transação aparecerá na conta do cliente como uma transação pendente, que desaparece após um certo período de tempo.
A retenção pode durar de 24 horas a vários dias, causando inconveniência ao cliente, pois ele não poderá acessar o dinheiro durante esse período.
Uma transação nula geralmente ocorre no mesmo dia da transação original.
Considerações Especiais
Anulação de compras
Os erros podem ser facilmente corrigidos, anulando as transações, se forem reconhecidas imediatamente. Por exemplo, um comprador pode descobrir que eles foram cobrados incorretamente. Um cliente que acabou de pagar por seus itens de uma mercearia pega suas malas e percebe que o caixa acidentalmente incluiu alguns dos itens do próximo cliente em sua compra. O caixa pode anular a transação, digitalizar novamente os itens corretos e cobrar do cliente o valor correto.
Alguns comerciantes podem permitir que uma determinada janela de tempo cancele uma compra. Isso geralmente ocorre com comerciantes de comércio eletrônico. Um comprador geralmente pode ter a opção de cancelar uma compra on-line dentro de 24 horas. Se a compra for cancelada, o vendedor anulará a transação e o comprador não será cobrado pela compra.
Anulação de transações fraudulentas
Cobranças fraudulentas também podem ser anuladas. As empresas emissoras de cartões têm serviços de detecção de fraude para sinalizar transações fraudulentas.
A maioria das empresas coloca essas transações em espera. O cliente pode verificar se uma transação é fraudulenta com a empresa, o que anulará imediatamente a transação. Se um cliente não puder ser contatado para verificação, muitas empresas de cartão anularão automaticamente uma transação suspeita antes que ela seja liquidada para garantir a segurança do cliente.
Como os reembolsos são emitidos após o dinheiro já ter passado pela conta de um cliente para o comerciante, o processo pode demorar mais do que uma transação anulada.
Transações nulas versus reembolsos
As transações nulas são diferentes dos reembolsos. Com transações nulas, nenhum dinheiro é realmente transferido da empresa de cartão de débito ou crédito do cliente para o comerciante. Mas os reembolsos são emitidos após a liquidação de uma transação e o cliente paga pelo bem ou serviço.
Alguns comerciantes e sistemas de processamento de cartão de crédito podem efetivamente liquidar transações imediatamente. Quando uma transação é liquidada imediatamente, o vendedor deve emitir um reembolso em vez de anular a transação.
Diferentemente das transações nulas, os reembolsos podem levar muito mais tempo para a conta do cliente. Alguns reembolsos levam apenas 48 horas para serem refletidos na conta de um cliente, enquanto outros podem levar até 30 dias.
