O que é cobrança recorrente
O faturamento recorrente ocorre quando um comerciante cobra automaticamente do portador do cartão mercadorias ou serviços especificados em uma programação combinada. O faturamento recorrente exige que o comerciante obtenha a permissão inicial do titular do cartão durante a compra original. O fornecedor emitirá automaticamente cobranças recorrentes na conta do titular do cartão sem a necessidade de mais permissões.
Qualquer bem ou serviço que um cliente adquira repetidamente e regularmente pode ser um bom candidato para cobrança recorrente. Os exemplos incluem contas a cabo, contas de telefone celular, tarifas de academia, contas de serviços públicos e assinaturas de revistas.
A conveniência de cobrança recorrente
O faturamento recorrente oferece o benefício da conveniência. Em vez de precisar fornecer informações do cartão de crédito para uma cobrança de rotina repetidamente, o titular do cartão pode autorizar o comerciante a manter os detalhes do cartão em arquivo. Em seguida, o comerciante pode cobrar o cartão sempre que entregar os bens ou serviços acordados.
Por exemplo, um consumidor pode fazer um pedido em uma loja de animais on-line para que três sacos de comida de cachorro sejam entregues a cada três meses. A autorização do faturamento recorrente permitiria que essa compra acontecesse automaticamente regularmente.
Limitações recorrentes de cobrança
Uma desvantagem do faturamento recorrente para os consumidores é que pode ser mais problemático corrigir um erro de faturamento. Em vez de receber uma fatura, perceber um erro e recusar-se a pagar até que o erro seja corrigido, o consumidor pode ser cobrado automaticamente pelo valor incorreto, exigindo tempo adicional para obter um reembolso. É mais seguro concordar com o faturamento recorrente de pagamentos que têm sempre o mesmo valor e ocorrem em uma programação previsível, porque é mais provável que você note rapidamente um erro de faturamento.
O faturamento recorrente também pode adicionar despesas aos clientes que se esquecem das cobranças. Algumas pessoas pagam suas faturas de cartão de crédito sem revisar cada cobrança listada. Eles poderiam estar pagando por um serviço que não precisam mais ou nem sabiam que estavam recebendo. O faturamento recorrente e automático também é apontado como a fonte de fraudes para idosos.
Vantagens para comerciantes
Muitos serviços permitem que os clientes se inscrevam nos serviços se concordarem com o faturamento recorrente. Por exemplo, contratos de software contra vírus e serviço de monitoramento de crédito geralmente exigem que o cliente concorde em ser cobrado periodicamente pelo serviço. Eles exigem que o cliente cancele o serviço ou ele continuará indefinidamente. Dessa forma, o faturamento recorrente pode ajudar os comerciantes com a retenção de clientes.
O faturamento recorrente tem vários outros benefícios para os comerciantes. Garante o pagamento imediato dos clientes, ajuda no fluxo de caixa e reduz os custos de cobrança e cobrança, eliminando as notas em papel e automatizando uma parte das contas a receber. Também pode melhorar a satisfação do cliente, tornando mais conveniente para o cliente fazer negócios com essa empresa.
No entanto, o faturamento recorrente não elimina todas as tarefas administrativas. Por exemplo, os comerciantes precisarão entrar em contato com os consumidores para atualizar suas informações de pagamento se um cartão de crédito expirar ou se o emissor do cartão de crédito recusar uma tentativa de cobrança recorrente. Os comerciantes que oferecem cobrança recorrente devem facilitar o gerenciamento de informações e preferências de cobrança on-line pelos consumidores. Um sistema bem projetado permitirá que o cliente altere facilmente o cartão de crédito registrado, desative o serviço antes que uma avaliação gratuita seja convertida em uma assinatura paga ou cancele uma assinatura indesejada.
