A teoria do gerenciamento de operações é o conjunto de práticas utilizadas pelas empresas para aumentar a eficiência na produção. O gerenciamento de operações se preocupa em controlar o processo de produção e as operações de negócios da maneira mais eficiente possível.
Principais Takeaways
- A teoria da gestão de operações abrange as estratégias que as empresas empregam para aumentar a eficiência nas operações e na produção. Para operar com eficiência, as empresas devem usar a menor quantidade de recursos necessários e se esforçar para atender aos requisitos do cliente com o mais alto padrão possível. O trabalho moderno é composto por quatro teorias: redesenho de processos de negócios (BPR), seis sigma, manufatura enxuta e sistemas de manufatura reconfiguráveis.
Compreendendo a teoria do gerenciamento de operações
O gerenciamento de operações envolve certas responsabilidades. Uma dessas responsabilidades é garantir que a empresa opere com eficiência, tanto em termos do uso da menor quantidade de recursos necessários quanto no atendimento aos requisitos dos clientes com o mais alto padrão economicamente viável.
O gerenciamento de operações envolve o gerenciamento do processo pelo qual matérias-primas, mão de obra e energia são convertidas em bens e serviços. As habilidades das pessoas, a criatividade, a análise racional e o conhecimento tecnológico são importantes para o sucesso no gerenciamento de operações.
Gerenciamento de operações históricas vs. Gerenciamento de operações modernas
Na história das operações comerciais e de manufatura, a divisão do trabalho e os avanços tecnológicos beneficiaram a produtividade da empresa. A medição sistemática do desempenho e o cálculo com fórmulas eram uma ciência um tanto inexplorada antes dos primeiros trabalhos de Frederick Taylor no campo.
Em 1911, Taylor publicou seus princípios de gerenciamento de operações científicas, caracterizados por quatro elementos específicos: desenvolvimento de uma verdadeira ciência de gerenciamento, seleção científica de um trabalhador eficaz e eficiente, educação e desenvolvimento de trabalhadores e cooperação íntima entre gerenciamento e funcionários.
O gerenciamento moderno de operações gira em torno de quatro teorias: redesenho de processos de negócios (BPR), sistemas de manufatura reconfiguráveis, seis sigma e manufatura enxuta. O BPR foi formulado em 1993 e é uma estratégia de gerenciamento de negócios que se concentra na análise e no design de fluxos de trabalho e processos de negócios dentro de uma empresa. O objetivo do BPR é ajudar as empresas a reestruturarem dramaticamente a organização, projetando o processo de negócios desde o início.
Sistemas de fabricação reconfiguráveis são sistemas de produção projetados para incorporar mudanças aceleradas na estrutura, hardware e componentes de software. Isso permite que os sistemas se ajustem rapidamente à capacidade com a qual podem continuar a produção e com que eficiência funcionam em resposta a mudanças no mercado ou no sistema intrínseco.
O Six Sigma é uma abordagem focada na qualidade. Foi desenvolvido principalmente de 1985 a 1987 na Motorola. A palavra "seis" faz referência aos limites de controle, que são colocados em seis desvios-padrão da média de distribuição normal. Jack Welch, da General Electric, iniciou uma iniciativa para adotar o método seis sigma em 1995, o que trouxe à abordagem uma grande popularidade. Todo projeto de seis sigma dentro de uma empresa possui uma sequência de etapas definida e metas financeiras, como aumento de lucros ou redução de custos. As ferramentas usadas no processo six sigma incluem gráficos de tendências, cálculos de defeitos em potencial e outras proporções.
A fabricação enxuta é um método sistemático de eliminação de desperdícios no processo de fabricação. A teoria lean é responsável pelo desperdício criado por sobrecarga ou cargas de trabalho irregulares. Essa teoria vê o uso de recursos por qualquer motivo que não seja a criação de valor para os clientes como um desperdício e procura eliminar o máximo possível os gastos com recursos desperdiçados.
