Os viajantes que utilizam mecanismos de busca de viagens e agregadores de tarifas como o Kayak podem se perguntar, já que os serviços do Kayak são gratuitos para os consumidores, como essas empresas ganham dinheiro. Empresas como a Booking Holdings (BKNG) - conhecida como Priceline, que comprou a Kayak em 2013 - faturam bilhões de dólares em receita anual. O Kayak ganha dinheiro por meio de s, quando refere os clientes a empresas de viagens on-line e outros provedores parceiros e por meio de comissões adicionais.
O Kayak foi fundado em 2004 por Steve Hafner, que continua sendo o CEO da empresa, e Paul M. English. Em 2007, a Kayak havia captado quase US $ 200 milhões em financiamento para investidores, de acordo com o TechCrunch. A empresa lançou um IPO em 2012 e foi comprada pela Priceline em 2013 por US $ 1, 8 bilhão. Desde então, a Priceline mudou seu nome para Booking Holdings. Hoje, a Kayak opera sete marcas internacionais e oferece seu site em mais de 20 idiomas em todo o mundo.
A chave para entender o fluxo de receita da Kayak é entender quem são os clientes da empresa. Os clientes da Kayak não são viajantes que pesquisam no site, são as empresas que os viajantes encontram no Kayak.
O Kayak realiza mais de dois bilhões de pesquisas no site por ano.
Modelo de negócios do caiaque
O Kayak fornece aos consumidores informações e tarifas de viagens em pacotes de férias, voos, hotéis, aluguel de carros e outros serviços de viagem, oferecendo informações coletadas de fornecedores e agências de viagens. A empresa processou aproximadamente dois bilhões de consultas sobre viagens em mais de 60 sites, a partir de 2019.
O co-fundador e CEO Steve Hafner já havia ajudado a lançar outro site similar de serviços de viagens, Orbitz, em 2001, antes de criar o Kayak em 2004. A principal mudança de modelo de negócios que Hafner fez ao instalar o Kayak foi deixar de fornecer informações e informações reais. venda de ingressos. O caiaque foi configurado mais como um mecanismo de busca pelos melhores preços, pois não lida diretamente com transações de vendas de serviços de viagem. Em vez disso, ele direciona os usuários do Kayak para outros sites para concluir as transações. Ao mesmo tempo, o Kayak eliminou as taxas de transação, comuns a outros sites de serviços de viagens; efetivamente, o Kayak tornou-se gratuito para o cliente.
O modelo de negócios simplificado, somente informativo, tornou os usuários do site da Kayak menos propensos do que os da Orbitz a procurar taxas mais baixas em outros lugares. Também reduziu os custos operacionais do Kayak, tornando-o mais eficiente em termos financeiros. O não manuseio de transações requer menos trabalho e menos funcionários, e praticamente eliminou a necessidade de fornecer atendimento ao cliente aos usuários do site Kayak. No geral, o sucesso do site se reflete na capacidade do Kayak de atrair grandes quantidades de negócios dos anunciantes.
As duas principais fontes de receita da Kayak são a distribuição e a publicidade. A empresa também gera receita juntamente com outras subsidiárias da Booking Holdings através de vários tipos de comissões.
Principais Takeaways
- O Kayak obtém receita por meio de fontes de publicidade e distribuição. Os fornecedores e agências de viagens fornecem receita de distribuição ao Kayak quando os usuários são encaminhados para seus sites pelo mecanismo de pesquisa do Kayak. Além do serviço primário de Kayak, o Kayak também opera seis outras marcas.
Receita de distribuição de caiaque
Os verdadeiros clientes da Kayak não são os usuários que acessam seu site para pesquisar ofertas de viagens, mas as empresas de viagens, como a Delta Airlines (DAL) ou a Hertz Global Holdings Inc. (HRI), às quais a Kayak indica que seus usuários compram bilhetes ou outros serviços de viagem. O Kayak recebe receita de distribuição dos fornecedores ou agências de viagens nos quais os usuários do site clicam para concluir as transações de viagens. Sites como o Kayak são considerados parte do canal de distribuição para provedores de serviços de viagem. Essencialmente, esses sites pagam Kayak quando o Kayak envia clientes a eles. Devido à enorme popularidade do Kayak, os provedores de serviços de viagens são incentivados a incluir suas ofertas na pesquisa do Kayak ou correr o risco de serem ignorados pelos viajantes.
O caiaque obtém aproximadamente um terço de sua receita de indicações de companhias aéreas, enquanto outros 15% são provenientes de indicações de empresas de hotéis e aluguel de carros.
Receita de publicidade do caiaque
Uma das maiores fontes de receita geral do Kayak é a publicidade online. A empresa oferece canais de anúncios em seu site para agências de viagens, fornecedores de viagens e outros negócios relacionados. A receita é gerada cobrando dos anunciantes uma taxa de custo por clique (CPC) ou custo por impressão, semelhante à receita gerada por muitos outros sites que vendem publicidade. A receita de publicidade é uma fonte importante de receita para a empresa e um dos recursos que diferenciam o Kayak de algumas das outras subsidiárias da Booking Holdings.
O Kayak pode cobrar taxas premium dos anunciantes devido ao número de leads em potencial que ele fornece. A aquisição da empresa pela Booking Holdings ajudou a expandir a exposição e a visibilidade da Kayak globalmente, aumentando assim as receitas das duas empresas. O Kayak trabalha para melhorar seus resultados e a eficiência de custo geral da Booking Holdings. O caiaque pode atrair o mesmo número de visitantes do site que muitos mecanismos de pesquisa meta concorrentes no setor de viagens, usando um nível mais baixo de despesas com publicidade.
A Kayak oferece seus serviços em mais de 60 países ao redor do mundo.
Planos futuros
Nos últimos anos, a Kayak vem expandindo suas ofertas e representação geográfica de maneira agressiva. Por exemplo, ao adquirir o Momondo Group em 2017 e o HotelsCombined em 2018, a empresa fez incursões significativas nos mercados europeu e asiático. É provável que a Kayak continue a aumentar suas ofertas de serviços por meio de expansões semelhantes no futuro.
Um relacionamento vital
O modelo de negócios do caiaque é tal que mantém uma alavancagem significativa tanto com os consumidores quanto com os provedores de serviços de viagens. Os consumidores passaram a confiar na Kayak para fornecer um serviço gratuito e fácil de usar, que oferece informações abrangentes sobre preços de viagens. Por sua vez, a Kayak conseguiu provar aos prestadores de serviços de viagem que é capaz de oferecer acesso significativo à sua base de clientes. No futuro, o Kayak provavelmente trabalhará para proteger e desenvolver relacionamentos de ambos os lados deste modelo.
Principais desafios
Como o relacionamento da Kayak com os consumidores e os provedores de serviços de viagem é essencial para o seu sucesso, eles também representam desafios importantes no futuro. Por exemplo, se os provedores de serviços de viagem decidirem deixar os contratos com o Kayak expirarem, isso poderá prejudicar a confiança do cliente no mecanismo de busca do Kayak, enfraquecendo o apelo da empresa a outros provedores de serviços de viagem. A empresa deve se esforçar para manter um equilíbrio entre esses dois conjuntos de relacionamentos.
Um mundo em constante mudança
Outros desafios em larga escala persistem também. Por exemplo, empresas concorrentes de meta-pesquisa que pretendem fornecer um serviço semelhante podem afastar os usuários, enfraquecendo o apelo de Kayak aos anunciantes. Além disso, se eventos sociais, políticos ou econômicos globais causarem mudanças generalizadas nas práticas de viagens, o Kayak poderá enfrentar uma séria ameaça ao seu modelo de negócios.
