O que é preço por gotejamento
O preço por gotejamento é uma técnica de precificação em que apenas parte do preço de um item é anunciada, com o valor total revelado no final do processo de compra. Os preços de gotejamento podem inicialmente reter taxas obrigatórias, como taxas de hotéis locais, taxas de reserva ou taxas de resort, ou podem não incluir complementos necessários para usar um produto ou serviço, como acesso à Internet, certas instalações ou comodidades. Esses custos adicionais, geralmente obrigatórios, são divulgados um a um ou "pingados".
Quebrando o preço de gotejamento
O preço listado em um jornal, em um email ou em um site (o "preço principal") pode não ser o que um bem ou serviço acaba por custar ao consumidor. As empresas preferem mostrar um preço mais baixo (e mais tarde explicar que as taxas obrigatórias farão com que as coisas pareçam mais caras) do que assustar um cliente com um choque de etiqueta. Os preços por gotejamento podem dificultar as compras de comparação e penalizar os vendedores que são mais transparentes com seus preços. O preço do gotejamento é especialmente prevalecente on-line, onde é usado por uma variedade de varejistas. O raciocínio por trás de seu uso é que um comprador pode ter investido tanto tempo no processo de compra que, quando taxas ou encargos adicionais são divulgados, ele já se decide a fazer uma compra.
Preço de gotejamento na prática
O preço de gotejamento é frequentemente associado ao setor de hospitalidade. As companhias aéreas podem mostrar o preço de um assento em um avião, mas podem excluir taxas de bagagem, taxas de seleção de assento, impostos e outros custos que os consumidores associam como parte da experiência típica de viagem. Os hotéis podem mostrar preços de quartos que não incluem impostos locais ou taxas de resort, ou podem não incluir o custo de serviços como acesso ao ginásio ou piscina.
As empresas usam preços por gotejamento para produtos que podem enfrentar forte concorrência de preços. Isso ocorre porque é mais provável que os consumidores comprem o melhor preço para esses tipos de itens. Isso cria um incentivo para as empresas tentarem mostrar o menor preço possível, mesmo que o preço que elas mostrem não seja o que o consumidor pagará. As empresas podem utilizar essa abordagem de preços para atrair um cliente para iniciar o processo de compra; nesse momento, o cliente pode não querer reiniciar sua pesquisa.
Regulamento de preços de gotejamento
Os reguladores dos Estados Unidos não adotaram uma posição firme sobre os preços de gotejamento, embora as opiniões dos consumidores possam eventualmente forçar os reguladores a tomar uma decisão sobre limitar ou proibir a prática. Na União Europeia, os reguladores determinaram que impostos, taxas e sobretaxas não pudessem ser pingados.
