A Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) planeja fechar restaurantes de baixo desempenho e introduzir novas alterações digitais, de marketing e de cardápio como parte de sua estratégia de recuperação sob seu novo executivo-chefe, Brian Niccol.
Em um comunicado de imprensa, a rede de restaurantes anunciou que fechará de 55 a 65 locais com baixo desempenho, lançará novos itens de menu, renovará suas comunicações de marketing e lançará um programa de fidelidade em 2019.
"Todos os nossos esforços se concentrarão em tornar a marca mais atraente, visível e culturalmente relevante, enquanto nossas equipes de restaurantes se dedicam a fornecer uma excelente experiência ao hóspede, com excelente hospitalidade e comida de verdade, preparada com perfeição", disse o CEO Niccol. incluem três grandes iniciativas - reformular nossas comunicações e planos de marketing, alavancar nossa segunda linha de produção para aumentar as vendas digitais e expandir o acesso, e interagir com nossos clientes lançando um novo programa de fidelidade em 2019. ”
A Chipotle acrescentou que seu programa de reestruturação deve custar entre US $ 115 milhões e US $ 135 milhões para implementação.
Falta de investidores da Clarity Irks
Em uma ligação com investidores na quarta-feira, relatada pela Reuters, os executivos da Chipotle se abstiveram de fornecer mais detalhes sobre a estratégia de recuperação da empresa. Os executivos deixaram de lado perguntas sobre planos internacionais, preferindo falar sobre sua estratégia de "crescimento agressivo" nos Estados Unidos, e se recusaram a confirmar se itens de menu de refeições casuais como quesadillas e nachos seriam adicionados ao novo menu.
A Chipotle também foi vaga sobre como planeja inovar seu modelo de negócios, melhorar seu serviço digital e recompensar os acionistas. Essa falta de clareza não se encaixou muito bem com os investidores, que reagiram enviando as ações abaixo em 3, 1%, para US $ 443 nas negociações após o expediente.
"Existem algumas áreas-chave que eles realmente não abordaram, principalmente a estratégia internacional", disse Stephen Anderson, analista do Maxim Group, segundo a Reuters. “Também alocação de capital, particularmente em relação à recompra de ações e possível discussão de um dividendo. Ainda acho que vai acontecer, mas provavelmente demorará cerca de um ano ou dois. ”
O preço das ações da Chipotle aumentou mais de 80% desde que a contratação de Niccol foi anunciada pela primeira vez em fevereiro. O ex-chefe da Taco Bell da Yum Brands Inc. (YUM) é visto por Wall Street como a pessoa certa para modernizar os negócios da rede de restaurantes mexicanos e recuperar sua reputação manchada.
Chipotle tem lutado desde que doenças transmitidas por alimentos foram ligadas aos seus restaurantes em 2015.
