Um balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento e gerenciamento estratégico usada extensivamente por empresas e organizações em nível global. Esse sistema permite que as entidades aprimorem o foco, melhorem estratégias, simplifiquem as atividades de negócios e aumentem a comunicação.
Um balanced scorecard propõe que as organizações sejam visualizadas das quatro perspectivas a seguir, cada uma com suas próprias métricas, coleta de dados e análise:
- O que você precisa saber antes de contratar um seguro viagem
Como funcionam os cartões de pontuação equilibrada
Um BSC é usado pelas organizações como um meio de comunicar melhor os objetivos que ele está buscando alcançar. Esse sistema de gerenciamento ajuda os trabalhadores a alinhar tarefas diárias e esforços de longo prazo, para melhor apoiar a estratégia geral da organização. Os BSCs podem ser usados para avaliar como uma equipe ou uma iniciativa em silos está incrementando progressivamente seus respectivos mandatos para atender às metas da empresa, permitindo que o pessoal da gerência sênior recalibre as prioridades do fluxo de trabalho, conforme necessário.
O sistema BSC pode ser visto como um tipo de roteiro que estabelece os diferentes componentes do plano de negócios de uma empresa, incluindo os seguintes elementos:
- A missão geral da empresaA visão de longo prazo da empresaOs valores fundamentais da empresaOs benchmarks de desempenho da empresa
Os sistemas BSC capacitam as empresas a pensar além do objetivo próximo de aumentar a receita imediata - o que é bastante óbvio, assado na expectativa. Em vez disso, os BSCs ajudam a orientar os esforços de uma empresa para evoluir para novas áreas, dimensionar operações e alcançar ambições mais elevadas.
O progresso de uma organização pode ser medido em relação aos benchmarks que um BSC delineou, usando software e aplicativos de gerenciamento de negócios que coletam dados e métricas de desempenho e, em seguida, envia essas informações para as partes mais bem posicionadas para tomar medidas significativas. Diferentemente dos documentos de relatórios financeiros tradicionais, que se baseiam nas tendências fiscais anteriores para projetar o desempenho futuro, os sistemas BSC formam estruturas proativas para o crescimento, nos próximos trimestres e anos.
Uma Breve História do Balanced Score Cards (BSC)
O primeiro balanced scorecard foi criado em 1987 pelo consultor independente Art Schneiderman, enquanto trabalhava para o fabricante de semicondutores Analog Devices. Três anos depois, Schneiderman participou fortuitamente de um estudo de pesquisa independente, liderado por Robert S. Kaplan, durante o qual Schneiderman chance referenciou sua pesquisa de medição de desempenho no trabalho.
Posteriormente, Kaplan, juntamente com o consultor David P. Norton, incluiu detalhes do scorecard de Schneiderman em um white paper de 1992, e novamente em outro artigo um ano depois. Finalmente, em 1996, Kaplan e Norton publicaram um livro intitulado "The Balanced Scorecard", que incorporou esse conceito, levando muitos a acreditar que esses dois autores deram origem à idéia.
Desde a popularização do balanced scorecard, surgiram vários modelos alternativos. No entanto, estes têm sido amplamente restritos aos círculos acadêmicos e têm aplicações limitadas no mundo real. De qualquer forma, embora a terminologia do scorecard corporativo tenha sido cunhada por Schneiderman, o tópico de gerenciamento de desempenho fazia parte de conversas que ocorreram nas empresas americanas do início do século XIX, segundo historiadores.
