Vinte anos atrás, o CEO da Amazon.com Inc. (AMZN), Jeff Bezos, escreveu sua primeira carta aos acionistas como uma empresa pública. Naquela época, a startup de Seattle vendia livros on-line e construía sua infraestrutura. Bezos chamou de "Dia 1". Era o primeiro dia da Internet e o primeiro dia da Amazon. Bezos enfatizou que a empresa estava focada no longo prazo e incansavelmente focada em seus clientes. Não permitiria que as pressões de ser uma empresa pública a dissuadissem de sua missão. A receita em 1997 foi de US $ 147 milhões, um aumento de 838% em relação a 1996. Em 2017, a receita da Amazon superou US $ 177 bilhões. A empresa é uma das mais valiosas do mundo em termos de valor de mercado, e Bezos é a pessoa mais rica do planeta. Sua carta de 2018 aos acionistas, no entanto, exibe muitas das mesmas declarações de missão ambiciosas, mas humildes, e se concentra na satisfação do cliente como a de duas décadas atrás. A empresa, porém, está em um universo completamente diferente em termos de alcance, mercados, base de clientes, infraestrutura, impacto e operações.
Embora não seja uma lista abrangente, aqui estão seis coisas que aprendemos da carta anual de Bezos aos acionistas:
- O Amazon Prime possui mais de 100 milhões de membros em todo o mundo. Eles pagam US $ 99 por ano. Faça as contas. Em 2017, pela primeira vez na história da empresa, mais da metade das unidades vendidas no Amazon Marketplace eram de vendedores externos. Mais de 300.000 pequenas empresas nos EUA começaram a vender na plataforma. A Amazon Prime Video adquiriu os direitos de televisão de "O Senhor dos Anéis" para uma produção em várias temporadas e os direitos de "Cortes", uma minissérie de TV do Produtor Executivo Steven Speilberg, estrelado por Javier Bardem. O Amazon.in é o mercado que mais cresce na Índia e o site mais visitado em computadores e dispositivos móveis, de acordo com a comScore e a SimilarWeb. O aplicativo de compras móveis também foi o mais baixado na Índia, sempre. A Amazon emprega 560.000 pessoas em todo o mundo. Ele contratou 130.000 pessoas em 2017, sem incluir os funcionários adicionados por meio de aquisições. Jeff Bezos não pode fazer o pino.
Embora a última nota seja um pouco boba, Bezos se refere a uma história em sua carta anual sobre uma amiga que estava desesperada para aprender a fazer uma e ficou frustrada quando não conseguiu dominá-la em poucas semanas. Ela contratou um treinador para ajudá-la, mas o treinador disse que leva pelo menos seis meses para aprender a fazer um pino de pé independente, mas a maioria das pessoas fica frustrada e desiste, assumindo que deveria ser capaz de dominá-lo em algumas semanas. Como escreve Bezos, "… crenças irreais sobre o escopo - geralmente ocultas e não discutidas - matam altos padrões. Para alcançar altos padrões você mesmo ou como parte de uma equipe, você precisa formar e comunicar de forma proativa crenças realistas sobre o quanto algo está indo estar…"
Muitas pessoas duvidaram de Bezos e de seus objetivos ambiciosos quando ele abriu o capital de sua startup em Seattle há mais de vinte anos. Ele, da risada alta e buzina, está rindo agora, mesmo que ainda seja o "primeiro dia".
Caleb Silver - Editor-chefe
