Lidar com um cobrador de dívidas pode ser uma experiência difícil e perturbadora. O principal objetivo dos coletores é recuperar a dívida porque eles mantêm uma porcentagem de todas as cobranças. No passado, alguns colecionadores inescrupulosos ameaçavam os mutuários, chamados a qualquer hora do dia e da noite, fingindo ser outra pessoa e contatando amigos e familiares, na esperança de que o assédio constante levasse ao pagamento da dívida.
Nos Estados Unidos, a Lei de Práticas de Cobrança da Dívida Justa (FDCPA) agora regula as ações e comportamentos de cobradores de dívidas de terceiros, a fim de proteger os devedores de assédio e táticas de cobrança indevida. A lei descreve práticas específicas que não são permitidas nos esforços de coleta. No entanto, não se aplica aos coletores internos de um credor. Muitos estados têm seus próprios regulamentos de cobrança de dívidas que podem restringir ainda mais os coletores.
O que os coletores não podem fazer
O FDCPA limita os métodos que os coletores podem usar para entrar em contato com os devedores. Eles só podem ligar entre 8h e 21h, e não em horários considerados inconvenientes para você, consumidor, a menos que você tenha dado permissão para ligar para você em outros horários. Eles não podem ligar repetidamente em um curto período de tempo para assediá-lo. Os colecionadores não podem ameaçar que você vá para a cadeia ou que eles tornem as dívidas públicas. Eles também não podem ligar para o seu empregador sobre sua dívida, a menos que represente pensão alimentícia não remunerada. Se você pedir aos colecionadores que não liguem para você novamente, eles não poderão fazer isso legalmente, mas os esforços de coleta podem continuar.
Os cobradores de dívidas podem sugerir que eles podem adornar seu salário ou levar outros bens pessoais para satisfazer a dívida. Para que isso aconteça, eles devem processá-lo em um tribunal e obter uma sentença. O governo federal é um dos únicos credores autorizados a adornar sem esse julgamento.
Protegendo seus direitos
Nunca forneça a ninguém, inclusive um cobrador de dívidas, informações pessoais ou financeiras por telefone. Os cobradores de dívidas legítimos não solicitarão números de contas bancárias ou de cartão de crédito. Sempre confirme com a empresa que você deve o dinheiro que entregou as coleções a essa empresa. Os golpistas geralmente se apresentam como cobradores de dívidas para ganhar dinheiro rapidamente. Nunca pague alguém ou empresa que você não tenha confirmado como legítimo.
Relatando um cobrador de dívidas
Se você estiver sendo perseguido por um cobrador de dívidas que esteja violando as regras da FDCPA, poderá denunciá-las ao gabinete do procurador-geral do estado e à Comissão Federal de Comércio. Você também poderá processar o cobrador de dívidas se suas práticas de cobrança resultarem em danos financeiros ou pessoais.
A linha inferior
Se você precisar lidar com um cobrador de dívidas sobre contas ou contas não pagas, conheça os limites dos métodos de cobrança a eles oferecidos. Sempre proteja suas informações financeiras e não faça suposições sobre a legitimidade da empresa até que você faça o check-out. Ligue para o seu credor para garantir que o cobrador de dívidas esteja trabalhando para eles. Você pode denunciar qualquer violação da FDCPA aos legisladores estaduais e federais para garantir que o colecionador siga a lei no futuro.
