O que é um Stuffer de declaração?
Um stuffer de declaração é um tipo de folheto de vendas comumente usado em campanhas de marketing direto. Especificamente, ele está associado a prestadores de serviços financeiros, como bancos e corretoras, que geralmente os incluem juntamente com seus extratos mensais.
O objetivo dos instrutores de extrato é "vender mais" os correntistas de serviços relacionados, como cartões de crédito, linhas de crédito ou serviços adicionais de corretagem.
Principais Takeaways
- Os empacotadores de declaração são entregues aos clientes, juntamente com os extratos de sua conta. Os empacotadores de declaração geralmente se referem a serviços auxiliares que o remetente procura "vender mais". Os empacotadores de declaração incentivam os clientes a se inscreverem em uma ampla variedade de produtos e serviços. Por fim, os consultores ajudam as empresas financeiras a melhorar a retenção de clientes, aumentando os custos de troca associados à troca de bancos.
Como funcionam os Stuffers de declaração
Normalmente, os instrutores de declaração incluem uma visão geral dos serviços financeiros relacionados àqueles nos quais o cliente já foi inscrito. Por exemplo, um cliente bancário que possua uma conta corrente e poupança pode receber um extrato de declaração anunciando linhas pessoais de crédito ou contas de poupança para aposentadoria. Embora esses serviços sejam oferecidos principalmente pela instituição que já atende esse cliente, as ofertas promocionais podem ser originárias de outras instituições com as quais eles são parceiros.
As empresas de declaração de itens são populares entre as empresas financeiras porque oferecem uma forma conveniente e barata de marketing. Nos últimos anos, no entanto, versões digitais desses s - conhecidas coloquialmente como "e-stuffers" - também se tornaram comuns.
Os empacotadores de declarações são úteis para instituições financeiras que são usados para aumentar a lucratividade por meio da venda cruzada, o que incentiva os clientes a se inscreverem em uma seção mais ampla de produtos. Geralmente, as instituições financeiras procurarão obter novos clientes oferecendo produtos especialmente atraentes, muitas vezes competindo com base no preço. Esses chamados "líderes de perdas" podem ser relativamente pouco lucrativos para a empresa inicialmente. No entanto, o objetivo da empresa é aumentar suas margens de lucro vendendo produtos ou serviços mais lucrativos para esses clientes no futuro. Como resultado, os stuffers de declarações são utilizados para promover esses produtos e serviços auxiliares de margem mais alta. Ocasionalmente, os stuffers de extratos são usados para fins não comerciais, como para informar o cliente que ocorreu uma alteração nos termos ou condições de suas contas.
Exemplo do mundo real de um stuffer de declaração
Muitas empresas financeiras gostariam de se envolver na maior parte possível da vida de seus clientes. Afinal, os clientes que têm vários serviços organizados por meio de um provedor específico podem ter menos probabilidade de trocar de provedor devido ao custo e à complexidade de fazê-lo. Como resultado, um objetivo principal das empresas financeiras é maximizar a participação de um cliente na carteira, que é o valor total em dólar gasto por um cliente para os produtos de uma empresa em particular.
Por exemplo, muitas empresas de seguro de vida hoje também oferecem outros produtos de seguro, como seguro de renda por invalidez ou seguro de assistência a longo prazo. Cada vez mais, a lista está se expandindo para incluir também serviços de investimento, como vários produtos de anuidade.
Da mesma forma, bancos e outras empresas de serviços financeiros podem querer expandir suas ofertas de produtos em seguros, serviços de corretagem de ações e outras áreas. Ao anunciar esses serviços a seus clientes por meio de recheios de declarações e outras formas de marketing, os bancos podem criar a lealdade do cliente, na qual o cliente depende da instituição durante grande parte de sua vida financeira. Se realizada com sucesso, essa estratégia de diversificação de produtos e marketing direto pode aumentar os custos de troca do cliente ou as taxas que incorreriam se decidissem mudar de fornecedor, proporcionando assim uma vantagem competitiva.
