O que é uma venda difícil?
Uma venda forçada refere-se a uma abordagem de publicidade ou vendas que apresenta linguagem especialmente direta e insistente. Uma venda forçada é projetada para levar um consumidor a comprar um bem ou serviço a curto prazo, em vez de avaliar suas opções e potencialmente decidir aguardar a compra. É considerada uma técnica agressiva e de alta pressão que caiu em desuso, de acordo com alguns especialistas em vendas.
PRINCIPAIS RESULTADOS
- A venda direta é uma estratégia de vendas direta e direta, projetada para levar o consumidor a comprar um bem ou serviço imediatamente, sem tempo para contemplar. As táticas de venda direta têm uma conotação negativa e são consideradas inescrupulosas. é uma tática de vendas contraproducente, pois geralmente resulta em sentimentos negativos e em uma pequena chance de repetir os negócios.
Compreendendo uma venda difícil
"Venda difícil" como termo viu seu primeiro uso nos Estados Unidos na década de 1950 para descrever práticas de vendas e publicidade de natureza agressiva. As táticas de venda pesada pressionam imediatamente um cliente em potencial. Eles podem incluir linguagem abrupta, chamadas frias ou arremessos indesejados. Eles pretendem continuar pressionando um cliente a comprar, mesmo que ele tenha dito "não". A prática padrão aceita é continuar pressionando até o cliente dizer "não" três vezes.
Apesar da percepção negativa que os consumidores têm das táticas difíceis de vender, eles oferecem algumas vantagens. Por exemplo, o imediatismo da venda forçada pode ser uma vantagem ao lidar com o fato de que muitas pessoas tendem a adiar as compras e adiarão a tomada de decisões, mesmo que isso envolva algo que melhoraria imediatamente suas vidas.
Características de venda difícil
A venda forçada pode ser caracterizada por várias técnicas que provocam o consumidor, lisonjeiam-no, eliminam o medo ou o medo de perder e tentam convencê-lo de que comprar um produto será uma decisão inteligente que melhorará suas vidas.
Uma técnica de venda difícil usada para vender um carro, por exemplo, pode se concentrar na disponibilidade limitada de um modelo específico, em como outras pessoas estão esperando para comprar o veículo e em como os preços podem aumentar se o consumidor sair do estacionamento. A venda forçada costuma ser associada a vendedores inescrupulosos, que podem tentar desinformar o consumidor, reter informações ou até mentir para eles.
Hard Sell vs. Soft Sell
Para entender melhor a venda difícil, é útil considerar a célula flexível, que apresenta linguagem mais sutil, tom consultivo e técnica não agressiva. Uma venda suave foi projetada para evitar irritar os clientes em potencial e afastá-los. Ele apela às emoções do consumidor, tentando provocar sentimentos que os obrigam a fazer uma compra. O objetivo é ajudar o consumidor a decidir por si próprio que precisa fazer uma compra. Como a venda branda é uma técnica de vendas de baixa pressão, ela pode não resultar em uma venda na primeira vez que um produto é apresentado. Uma venda branda pode ser melhor para certos bens e serviços ou certos tipos de consumidores.
Debate de venda difícil
Muitos especialistas em vendas afirmam que a venda difícil é contraproducente. Pode alienar os compradores ou fazê-los responder a táticas agressivas com sua própria agressão. Também pode intimidar e assustar potenciais compradores, criando sentimentos negativos que tornam menos provável a repetição de vendas. A venda forçada não dá tempo para educação e persuasão e, portanto, deixa um potencial comprador pensando que eles estão sendo ditados, não sendo respeitados e que não é realmente a decisão deles que importa.
