O CEO Jeff Bezos, da Amazon.com Inc. (AMZN), líder do comércio eletrônico, enfrenta um dos maiores riscos e desafios mais assustadores de sua carreira com a futura aquisição da cadeia de supermercados Whole Foods Market Inc. (WFM), a Wall Relatórios do Street Journal. Em geral, a Amazon.com comprou empresas de sucesso e as deixou em paz, diz o Journal. Por exemplo, foi muito prático com o comerciante de calçados on-line Zappos.com Inc., adquirido por US $ 1, 2 bilhão em 2009, segundo o Journal.
A compra da Whole Foods tem um preço muito mais rico, US $ 13, 7 bilhões, envolve uma meta de baixo desempenho e oferece poucas sinergias óbvias para a Amazon. Enquanto isso, a gigante chinesa do comércio eletrônico JD.com Inc. (JD) e a maior varejista de tijolo e argamassa do mundo, Wal-Mart Stores Inc. (WMT), forjaram uma aliança que oferece benefícios óbvios para ambos. (Para saber mais, veja também: Por que a Amazon está perdendo para o JD.com e o Wal-Mart .)
Compra isca e troca?
A principal exceção à política de hands-off da Amazon com aquisições ocorre quando as faz aumentar de escala ou eliminar rivais, observa o Journal. Em 2010, depois de travar uma guerra de preços com a Quidsi Inc., a Amazon comprou esse vendedor on-line de artigos básicos, cujos sites incluíam Diapers.com e Soap.com, por cerca de US $ 550 milhões, segundo o Journal. O plano original declarado era deixar a Quidsi continuar como uma entidade autônoma com sua própria identidade, assim como a Zappos. No entanto, diz o Journal, a Amazon logo começou a consolidar operações, levando a conflitos com a gerência da Quidsi, e depois a eventual fechamento da unidade em março, alegando que não era lucrativa, conforme descrito em outro artigo do Journal.
No entanto, a Amazon continua a vender linhas de produtos anteriormente associadas à Quidsi, usando os nomes diapers.com e soap.com sob a legenda "Bem-vindo à nossa nova casa". Ao dobrar as linhas de produtos da Quidsi em seu site principal, a Amazon abriu possibilidades de venda cruzada que provavelmente não existiriam se a Quidsi tivesse permanecido independente.
Um saco inteiro cheio de problemas
É improvável que a Whole Foods sofra o destino da Quidsi, simplesmente porque é uma entidade física que não é adequada para absorção completa no principal canal de vendas on-line da Amazon. Mas para a Amazônia, o varejo físico, especialmente em mantimentos, está fora de sua zona de competência estabelecida. Enquanto isso, a Whole Foods precisa de reestruturação e reorganização que reduzam suas muitas ineficiências. No entanto, um plano de recuperação muito radical corre o risco de alienar a equipe e os clientes da Whole Foods, o que pode ter o resultado não intencional de exacerbar o declínio das vendas nas mesmas lojas, alerta o Journal.
Em particular, é provável que haja um choque de culturas corporativas. A Whole Foods oferece às lojas individuais uma quantidade razoável de autonomia e recompensa a lealdade dos funcionários. A Amazon, por outro lado, busca uniformidade e valoriza o desempenho, com pouca preocupação com a rotatividade de funcionários, segundo pessoas familiarizadas com as duas empresas entrevistadas pelo Journal. Em outras palavras, uma empresa orientada à automação está assumindo o controle de uma empresa focada em pessoas. A grande questão é se esse casamento pode funcionar.
