Há uma característica unificadora nos métodos mais comuns de realizar inteligência de negócios competitiva: todos eles são baratos. As informações geralmente são gratuitas na era digital, exceto pelo tempo necessário para desenterrá-las. Sempre que uma empresa facilita o aprendizado de algo sobre seus produtos ou processos, ao mesmo tempo em que facilita a descoberta dos concorrentes.
Inteligência competitiva (IC) é a prática de descobrir e analisar informações úteis sobre uma empresa concorrente. Em certo sentido, o IC é semelhante a explorar um oponente no esporte; o objetivo é descobrir o que a concorrência faz bem, o que não faz e determinar como usar as informações para sua vantagem.
Juntando informações
A inteligência competitiva pode ser obtida através de anúncios comerciais ou visitando o site do concorrente. Uma empresa pode aprender quais práticas de negócios os consumidores mais gostam pesquisando nas análises de negócios. Nenhuma dessas técnicas de coleta de informações acarreta custos financeiros diretos.
As empresas também podem aprender uma quantidade significativa agindo como um cliente de seu concorrente. Isso pode significar revisar informações publicamente disponíveis, inscrever-se em produtos ou serviços ou fazer passeios em uma instalação. Isso às vezes é chamado de espionagem industrial.
Analisando informações
Depois que as informações de um concorrente são coletadas, elas devem ser revisadas criticamente. Um método para fazer isso é conhecido como análise SWOT, pois considera os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. A análise SWOT é projetada para fazer deduções lógicas sobre os aspectos úteis de uma organização.
O produto final de um processo de coleta de inteligência competitiva é chamado de resumo da inteligência. Um bom resumo de inteligência fornece informações acionáveis específicas para o setor e a natureza do relacionamento competitivo.
(Para leitura relacionada, consulte "Plano de negócios: analisando seu setor".)
