A Best Buy Co. Inc. (BBY) opera mais de 1.200 lojas de varejo, gerando mais de US $ 39, 4 bilhões em receitas anuais vendendo e atendendo a produtos eletrônicos de consumo em todo o mundo. A empresa adquiriu várias empresas em seu caminho para se tornar o maior varejista de produtos eletrônicos dos Estados Unidos. A empresa incorporou estrategicamente aquisições em seu modelo de negócios para expandir em várias categorias de nicho complementares. Aqui estão as três principais empresas pertencentes à Best Buy.
Geek Squad
O Geek Squad foi originalmente criado por Robert Stephens em 1994. A empresa ofereceu serviços de reparo em computadores residenciais e comerciais no local. O tema da empresa era operar como uma agência de inteligência do governo como o Federal Bureau of Investigations, atribuindo título de "agente" aos funcionários. Os gerentes e especialistas receberam títulos de nível superior, incluindo agente especial, agente secreto, vice de operações secretas, delegado de campo, vice de contra-inteligência e agente de contra-inteligência. A Best Buy adquiriu a Geek Squad em 24 de outubro de 2002 e nomeou Robert Stephens para continuar executando as operações como subsidiária.
A empresa oferece suporte técnico no local, no local e baseado na Internet, serviços de instalação e reparo 24 horas por dia. A empresa expandiu seus serviços além de apenas computadores e agora oferece serviços para aplicativos, conexões e instalações domésticas, aparelhos, celulares, câmeras, home theaters, tecnologia vestível e videogames. A empresa oferece suporte anual 24/7. A aquisição do Geek Squad se tornou um dos principais impulsionadores de receita dos serviços expandidos de instalação, reparo e suporte de produtos, além de apenas computadores.
Magnolia Hi-Fi, Inc.
A Best Buy comprou a Magnolia Hi-Fi Inc. por US $ 87 milhões em 18 de dezembro de 2000 e assumiu US $ 598 milhões em dívidas, com um custo total de aquisição de US $ 685 milhões. A Magnolia Hi-Fi, com sede em Seattle, operava 13 lojas de áudio e vídeo com aproximadamente US $ 100 milhões em vendas anuais em 1999. A Best Buy originalmente planejava manter as lojas Magnolia como uma marca de luxo independente de alto nível. As lojas tinham seguidores leais de clientes excêntricos que gastavam regularmente US $ 5.000 em um alto-falante MartinLogic ou US $ 9.000 em amplificadores McIntosh. No entanto, os locais físicos foram fechados e integrados diretamente aos showrooms da Best Buy.
Vendas do Pacífico
A Best Buy adquiriu a Pacific Sales Kitchen and Bath Centers Inc. por US $ 410 milhões em janeiro de 2006. A compra incluiu 14 lojas localizadas no sul da Califórnia. Assim como o Magnolia Hi-Fi, essa marca também atende a clientes sofisticados que desejam pagar um dólar alto por serviços personalizados e produtos caros de marca. A Best Buy manteve a segregação da subsidiária como uma marca de alta qualidade com seus showrooms independentes, ao mesmo tempo em que integra a estrutura da loja para os locais da costa leste.
A Pacific Sales é especializada em oferecer utensílios de cozinha e eletrodomésticos de alta qualidade e de marca de luxo para consumidores, construtores e empreiteiros profissionais em 28 locais separados - todos na Califórnia. Existem também 176 locais nas lojas com a marca Pacific Kitchen e Home Inside, e a empresa planeja abrir mais 27 em 2017, de acordo com o relatório anual de 2016.
Integração Vertical de Empresas
A Best Buy decidiu absorver e integrar o Magnolia diretamente em seus próprios showrooms da Best Buy e integrar verticalmente as linhas de produtos e suporte. A Pacific Kitchen e Home Inside foi integrada aos showrooms da Best Buy com serviços de suporte, reparo e instalação fornecidos pela Geek Squad. Com essas aquisições, a empresa alcança todos os níveis de consumidores, oferecendo CD players básicos para home theaters de alta qualidade e personalizados. A Best Buy expandiu as ofertas do Geek Squad para incluir home theater e automação, eletrodomésticos, instalação de produtos móveis e automotivos, reparo, proteção de produtos e serviços de suporte. Esse modelo permite que a Best Buy expanda receitas adicionais além das vendas de produtos.
