Na terça-feira, a Macy's Inc. (M) anunciou uma nova parceria com a startup b8ta, como parte de sua iniciativa mais ampla de expandir o Market @ Macy's, uma loja pop-up em suas lojas. A cadeia tradicional de lojas de departamento tinha uma participação minoritária na empresa de três anos, especializada em ajudar as marcas a construir seus locais físicos de varejo.
Varejistas de terceira idade dobram o envolvimento da marca, aumentando a experiência na loja
A B8ta foi fundada por uma equipe de três ex-funcionários da Nest e pretendia permitir que os compradores experimentassem produtos de tecnologia antes de comprá-los e lhes desse acesso a gadgets ainda a serem lançados. Nas lojas da Macy's, a b8ta venderá itens, incluindo telas de arte digital, que uma loja típica da Macy's não carregaria, conforme relatado pela CNBC. A startup de tecnologia também fornecerá suporte de back-end para a loja pop-up da Macy, que estará em fluxo contínuo.
As notícias vêm em meio a uma transformação mais ampla no setor de varejo interrompido, que teve um desempenho muito melhor este ano do que o brutal 2017. Resultados melhores do que o esperado dos players tradicionais levaram alguns na rua a se tornarem mais otimistas com as marcas mais antigas e sua capacidade para proteger o domínio crescente da Amazon.com Inc. (AMZN) em uma nova era digital. No início deste ano, e como parte de seu plano maior de enfrentar a gigante da tecnologia de Seattle, a Macy's comprou a Story, uma loja conceitual de Manhattan que troca mercadorias com base em um tema a cada seis semanas.
Os dois acordos marcam a estratégia mais ampla da Macy, que também está sendo alavancada por muitos de seus pares, na qual eles se diferenciaram dos varejistas on-line e trabalharam para melhorar a experiência de compra na loja. Os varejistas dobraram em nichos de mercado, como luxo, atacado e fora de preço, enquanto outros investiram em suas próprias marcas, personalização, atendimento ao cliente e outros aprimoradores da experiência na loja.
Após uma queda de vários anos, a Macy's está tentando mudar sua imagem de varejista com grandes descontos, para se tornar uma "autoridade da moda, com maior ênfase na atualização da seleção e apresentação de produtos".
"Estamos sempre procurando novos formatos que permitam que nossos clientes descubram e se conectem com nossos produtos e serviços na loja de maneira a impulsionar o envolvimento com nossa marca", disse o presidente da Macy, Hal Lawton, em comunicado, acrescentando que o investimento em O b8ta vai levar isso adiante.
