Desde a sua fundação em 2008, o Groupon (GRPN) tornou-se um nome familiar entre os caçadores de pechinchas. A empresa conecta os clientes ao comércio local, principalmente com a venda de vouchers e cupons para descontos a empresas físicas. Nesse sentido, o Groupon gera receita usando um dos modelos de negócios mais antigos: ser o intermediário. A empresa gera receita de produtos e serviços em três categorias: Local, Bens e Viagens. Em alguns casos, os consumidores podem comprar bens e serviços com descontos superiores a 50% usando um voucher Groupon.
O Groupon foi lançado em novembro de 2008 e rapidamente se tornou popular por oferecer grandes descontos para empresas locais. A empresa passou por uma abertura de capital em 2011, mas desde então as receitas têm diminuído com frequência como resultado do aumento da concorrência e da luta para manter a popularidade entre os consumidores. Mais recentemente, o Groupon mudou seu modelo de negócios de uma abordagem baseada em vouchers para uma de vinculação de cartão, em que um cliente recebe dinheiro de volta depois de usar um cartão de crédito vinculado especificado para concluir a compra de um produto anunciado na plataforma Groupon.
Em suas demonstrações financeiras, o Groupon identifica dois tipos de receita: faturamento bruto e receita. O número de faturamento bruto é a receita total da venda de bens e serviços, excluindo impostos e reembolsos. A receita representa a soma das transações em que o Groupon atuou como mercado menos a parte do fornecedor de serviços ou produtos. A empresa também recebe receita direta das vendas de estoque de mercadorias por meio de seus mercados online. No ano encerrado em 31 de dezembro de 2018, o Groupon reportou US $ 5, 2 bilhões em faturamento bruto e US $ 2, 6 bilhões em receita. De acordo com o relatório anual de 2018, a receita caiu de US $ 2, 8 bilhões no ano anterior. A empresa reportou uma base de clientes ativa de 48, 2 milhões em 31 de dezembro de 2018, ante 49, 5 milhões no ano anterior. O lucro líquido de 2018 foi de US $ 2 milhões e o fluxo de caixa operacional foi de US $ 191 milhões.
Modelo de Negócios do Groupon
O Groupon vende uma variedade de produtos com grandes descontos, incluindo itens de moda e beleza, pacotes de férias, serviços de spa e certificados de presente para bares e restaurantes. Embora os consumidores possam facilmente comprar os mesmos produtos diretamente das empresas que os oferecem, o Groupon geralmente oferece preços muito abaixo do varejo. Essencialmente, o Groupon serve como um poderoso mecanismo de publicidade, gerando vendas e um reconhecimento mais forte da marca para os negócios em troca de uma taxa.
Embora as empresas recebam menos por bens e serviços do que normalmente cobrariam, o Groupon atua como anunciante com um alcance enorme, e os comerciantes também se beneficiam por não ter que pagar antecipadamente. Em vez disso, eles pagam uma divisão da receita obtida com base no acordo com o Groupon posteriormente.
O Groupon apela aos empresários, prometendo aumentar o tráfego de pessoas e garantir uma certa quantia de renda. Quando o serviço foi lançado, as transações do Groupon não se tornaram efetivas até um certo número de pessoas se inscrever, então as empresas participantes sabiam que tinham um número mínimo de clientes entrando.
Com o advento de acordos de vinculação de cartões em 2018, o Groupon registrou quase sete milhões de cartões de crédito no seu último relatório anual. O novo sistema visa tornar o processo mais suave para o cliente; é mais provável que os consumidores aproveitem várias ofertas vinculadas a cartões do que uma série de cupons de cupom individuais. Além disso, as transações vinculadas ao cartão permitem que os clientes não paguem até o ponto de serviço e utilizem a mesma transação várias vezes, recursos que não estavam disponíveis no modelo de voucher mais antigo.
Por meio de seu segmento de mercadorias, o Groupon também vende mercadorias diretamente aos clientes, ignorando completamente o processo de vouchers. O segmento de viagens do Groupon vende promoções de viagens, incluindo voos e estadias em hotéis, a clientes; alguns deles são feitos por meio de vouchers, que os clientes devem resgatar posteriormente e outros são contratados diretamente pelo Groupon.
O Groupon agrega valor às empresas. Um dos principais benefícios é o acesso a novos clientes. O salão no exemplo abaixo poderia ganhar mais dinheiro - um adicional de US $ 3.000 em receita - se essas mesmas 30 pessoas tivessem pago o preço total por seus serviços. No entanto, é provável que esses clientes em busca de ofertas não tivessem ido ao salão se não fosse pelo desconto. As empresas geralmente estão dispostas a negociar margens de lucro maiores em benefício de um rápido fluxo de novos clientes.
Além disso, muitos clientes acabam gastando mais do que o valor do Groupon que compram. Por exemplo, um cliente que compra o voucher de salão no exemplo acima também pode fazer uma pedicure, já que economizou muito no serviço inicial. Se a empresa fornecer produtos ou serviços de alta qualidade, os clientes que entrarem inicialmente por causa de um acordo com o Groupon poderão acabar se tornando clientes regulares.
Principais Takeaways
- O Groupon gera dinheiro através da venda de vouchers e acordos vinculados a cartões, que conectam consumidores a empresas locais. A empresa também vende mercadorias diretamente a consumidores em muitos casos. O Groupon mudou seu foco para acordos vinculados a cartões, em um esforço para simplificar o processo para clientes.
Negócio de receita de serviços do Groupon
O Groupon oferece descontos e cupons impressionantes, atua como anunciante, gera vendas, garante receita mínima e auxilia as empresas participantes nos preparativos. Em troca de seus serviços de publicidade e assistência de vendas, o Groupon faz um corte de todas as vendas realizadas no site. Esse valor geralmente fica em torno de 50%, dependendo do fornecedor.
Por exemplo, suponha que um salão local esteja sofrendo uma queda nas vendas e decida usar o Groupon para atrair novos clientes. O proprietário do salão decide oferecer um serviço de corte e cor com desconto, normalmente ao preço de US $ 100, por US $ 50. O Groupon recebe 50% da receita de vendas como taxa de serviço. O acordo gerará US $ 1.500 em receita de 30 novos clientes, e desse montante US $ 750 vão para o salão e US $ 750 para o Groupon. Depois que uma transação é anunciada, os consumidores que compraram o Groupon o recebem, independentemente de quantos foram comprados.
O faturamento bruto no negócio de receita de serviços em 2018 foi de US $ 3, 77 bilhões.
O Groupon adquiriu vários concorrentes, incluindo o serviço de ofertas diárias LivingSocial, Cloud Savings, com sede no Reino Unido, e a empresa de análise Swarm Mobile.
Negócio de receita de produtos da Groupon
Os negócios de receita de produtos da Groupon são um pouco mais diretos do que a receita de serviços. No caso de vendas diretas de mercadorias a consumidores através dos mercados on-line em seu site e aplicativo, o Groupon contabiliza a receita de cada compra como o preço de compra recebido do cliente.
O faturamento bruto no negócio de receita de produtos em 2018 foi de US $ 1, 43 bilhão.
O Groupon faz parceria com outros mercados, incluindo GrubHub e Live Nation, para aumentar o número de vendedores em sua plataforma.
Planos futuros
O Groupon pretende abordar o que considera um atraso entre o comércio eletrônico e os negócios locais tradicionais. A fim de ajudar os últimos a alcançar os primeiros, o Groupon está focado em refazer a experiência do cliente para ser o mais eficiente e transparente possível, estendendo o poder da plataforma aos comerciantes, permitindo que eles vendam diretamente aos clientes através do Groupon e aumentando sua negócios internacionais, a fim de corresponder à sua filial norte-americana maior. A empresa passou por mudanças significativas nos últimos anos, incluindo a mudança de vouchers para acordos de vinculação de cartões descritos acima. Embora as receitas ainda tenham caído ao longo de grande parte de sua história recente, a Groupon está comprometida com a mudança, a fim de melhor atender clientes e empresas.
Principais desafios
A viabilidade a longo prazo do modelo de negócios da Groupon é um tópico de muito debate. Para algumas empresas, um grande fluxo de clientes que paga apenas uma fração do preço de varejo pode realmente ser mais trabalhoso do que vale a pena. Além disso, alguns críticos citam um declínio percebido na qualidade das ofertas da Groupon nos últimos anos como uma indicação de sua morte iminente.
Manutenção do mercado
A chave para o sucesso do Groupon é um mercado robusto, com transações regulares substanciais. Se as taxas de transação diminuírem, as empresas terão menos probabilidade de usar os serviços do Groupon e o mercado poderá entrar em colapso por completo. Como o modelo de comprovante perdeu parte de seu apelo após os primeiros sucessos do Groupon, a empresa teve que encontrar novas maneiras de envolver comerciantes e clientes. A Groupon também investiu cerca de US $ 400 milhões na comercialização de seus serviços e produtos no ano passado, visando também aumentar o envolvimento do cliente.
O Groupon tem uma batalha difícil para aumentar o interesse do cliente e mudar as receitas. No entanto, a empresa tem se engajado ativamente em novas abordagens, que parecem altamente promissoras.
