Mark Zuckerberg encontrou uma nova plataforma para defender as práticas de negócios do Facebook Inc. (FB).
Na quinta-feira, o CEO sub-fogo escreveu uma coluna de 1.000 palavras no The Wall Street Journal intitulada "Os fatos sobre o Facebook". No artigo, Zuckerberg procurou tranquilizar os investidores e o público em geral sobre a estratégia de publicidade da rede social e o tratamento de dados do usuário.
Aqui estão cinco principais tópicos do artigo:
Publicidade é necessária
Zuckerberg começou justificando o uso de publicidade no Facebook. A rede social foi criada para dar voz a todos, disse ele, acrescentando que, sem anúncios, não seria possível tornar esse serviço gratuito e disponível para todos.
O Facebook não vende dados do usuário
O CEO do Facebook afirmou que trabalhar com anunciantes não significa que as redes sociais leiam dados de usuários. Zuckerberg, que admitiu que o modelo de negócios da empresa "pode parecer opaco", procurou tranquilizar os leitores de que a venda de dados das pessoas seria contrária aos interesses do Facebook e até impedia os anunciantes de usarem o serviço.
Ao contrário do que muitas pessoas acreditam, Zuckerberg disse que o Facebook simplesmente coleta dados suficientes sobre os usuários para classificá-los em grupos distintos e, em seguida, cobra dos anunciantes que coloquem anúncios direcionados em frente a essas diferentes categorias.
Dando controle às pessoas
Zuckerberg também procurou lembrar aos usuários do Facebook que eles podem controlar facilmente quais informações são exibidas nos anúncios e impedir que qualquer anunciante os alcance. "Você pode descobrir por que está vendo um anúncio e alterar suas preferências para obter anúncios de seu interesse", ele escreveu, acrescentando que esse processo oferece muito mais transparência do que TV, rádio ou mídia impressa.
Feliz por apoiar a regulamentação
O escândalo da Cambridge Analytica levou a ligações para começar a policiar empresas como o Facebook. Na coluna, Zuckerberg disse que apoia totalmente a regulamentação que promove a transparência, a escolha e o controle de dados e publicidade. "Precisamos ser claros sobre o modo como usamos as informações, e as pessoas precisam ter escolhas claras sobre como suas informações são usadas", acrescentou.
O Facebook não é sobre o Clickbait
O Facebook também foi criticado por não excluir o conteúdo “prejudicial ou divisivo” imediatamente. Zuckerberg afirmou que não agir mais rápido não tem nada a ver com gerar mais engajamento e é culpa de seus sistemas de revisão imperfeitos.
"A única razão pela qual o conteúdo ruim permanece é que as pessoas e os sistemas de inteligência artificial que usamos para revisá-lo não são perfeitos - não porque temos um incentivo para ignorá-lo", escreveu ele. Zuckerberg acrescentou que o conteúdo negativo nos feeds é ruim para o Facebook, pois afasta as pessoas da rede social.
