Os quatro tipos de utilidade econômica são forma, hora, local e posse, pelos quais a utilidade se refere à utilidade ou valor que os consumidores experimentam com um produto. Os utilitários econômicos ajudam a avaliar as decisões de compra do consumidor e a identificar os fatores responsáveis por essas decisões.
As empresas se esforçam para aumentar a utilidade ou o valor percebido de seus produtos e serviços para aumentar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e gerar ganhos. O conceito de utilidade econômica se enquadra na área de estudo conhecida como economia comportamental. Ele foi projetado para ajudar as empresas na operação de um negócio e no marketing da empresa de maneira a atrair a quantidade máxima de clientes e receitas de vendas.
Formato
Utilitário de formulário refere-se a quão bem um produto ou serviço atende às necessidades do cliente. Por exemplo, uma empresa pode projetar um produto para atingir as necessidades ou desejos de um cliente específico. Utilitário de formulário é a incorporação das necessidades e desejos dos clientes nos recursos e benefícios dos produtos oferecidos pela empresa.
As empresas investem tempo e dinheiro em pesquisa de produtos para identificar exatamente quais produtos ou serviços os consumidores desejam. A partir daí, os executivos da empresa fazem estratégias para o desenvolvimento do produto com o objetivo de atender ou exceder essas necessidades para criar utilidade de formulário.
A utilidade do formulário pode incluir oferecer aos consumidores preços mais baixos, mais comodidade ou uma seleção mais ampla de produtos. O objetivo desses esforços é aumentar e maximizar o valor percebido dos produtos.
Tempo
A utilidade do tempo existe quando uma empresa maximiza a disponibilidade de um produto para que os clientes possam comprá-lo durante os períodos mais convenientes ou desejáveis para eles. As empresas analisam como criar ou maximizar a utilidade do tempo de seus produtos e ajustar seu processo de produção, planejamento logístico de fabricação e entrega.
A criação do utilitário de tempo inclui considerar as horas e os dias da semana que uma empresa pode optar por disponibilizar seus serviços. Por exemplo, uma loja pode abrir nos finais de semana se os clientes comprarem esse produto naquele momento. O utilitário de tempo também pode incluir a disponibilidade de 24 horas para um produto ou o departamento de atendimento ao cliente da empresa através de um número de telefone ou função de bate-papo no site.
Lugar, colocar
A utilidade do local refere-se principalmente a tornar bens ou serviços fisicamente disponíveis ou acessíveis a clientes em potencial. Exemplos de utilidades locais variam desde a localização de uma loja de varejo até a facilidade com que o site ou os serviços de uma empresa são encontrados na Internet. As empresas que possuem otimização eficiente de mecanismos de pesquisa ou estratégias de SEO podem melhorar seu utilitário local. SEO é o processo de aumentar a disponibilidade de um site para usuários da Internet por meio de suas pesquisas na Web.
O aumento da conveniência para os clientes pode ser um elemento-chave na atração de negócios. Uma empresa que oferece fácil acesso à assistência técnica oferece um valor agregado em comparação com uma empresa semelhante que não oferece um serviço semelhante. A disponibilização de um produto em uma grande variedade de lojas e locais é considerada um valor agregado, pois é mais conveniente. Por exemplo, a Apple Inc. (AAPL) vende iPhones e laptops através de suas lojas de varejo, mas também oferece seus produtos através de outros varejistas de eletrônicos, incluindo a Best Buy Co. Inc. (BBY).
Posse
Utilidade de posse é a quantidade de utilidade ou valor percebido de possuir um produto. Por exemplo, possuir um carro ou caminhão pode ser considerado um utilitário de alta posse. Além disso, aumentar a facilidade de propriedade aumenta a utilidade de posse ou o valor percebido de um produto. Por exemplo, oferecer condições de financiamento favoráveis à propriedade de um carro, aparelho ou residência provavelmente criaria utilidade de posse para esses produtos e levaria a um aumento nas vendas.
