Desde o início da bolha imobiliária em meados dos anos 2000, o setor hipotecário tem sido dominado por criadores de hipotecas diretas ao consumidor, oferecendo taxas mais baixas e um processo simplificado de subscrição. À medida que o mercado imobiliário aquecia, os compradores de casas eram pressionados a obter um bloqueio rápido de suas taxas e uma rápida recuperação de suas aplicações, que era o que essas novas empresas de hipoteca anunciavam. Para muitos compradores de casas, a única coisa que importa é obter a menor taxa possível. Isso é especialmente verdadeiro em mercados como o sul da Califórnia, onde o custo de aquisição da casa própria está entre os mais altos do país. Provavelmente, se você mora ou visita o sul da Califórnia e ouve rádio à noite, ouviu os comerciais de rádio divulgando uma “hipoteca sem custo de fechamento” da CashCall Mortgage, uma divisão da CashCall Inc. Fundada em 2003, a CashCall Mortgage é entre os 30 principais criadores de hipotecas do país.
Sobre CashCall Mortgage
A CashCall Mortgage, uma empresa com sede em Orange, Califórnia, opera como um call center centralizado, recebendo pedidos de empréstimos diretamente dos consumidores ou pela Internet. Como originadora de empréstimos diretos ao consumidor, a empresa oferece um processo simplificado de solicitação e empréstimo, o que reduz seus custos. A economia é repassada aos seus clientes na forma de taxas de juros mais baixas. Em 2015, a CashCall Mortgage foi adquirida pela Impac Mortgage Holdings Inc. (NYSE: IMH), uma empresa de origem hipotecária sediada em Irvine, Califórnia, fundada em 1995. A aquisição classifica a Impac Mortgage entre os 20 principais financiadores de hipotecas do país. CashCall Mortgage continua a operar como uma divisão separada sob seu nome original.
Produtos de hipoteca oferecidos
A CashCall Mortgage oferece uma gama completa de produtos para empréstimos, incluindo hipotecas de taxa fixa de 10, 15 e 30 anos. Para cada um de seus produtos de empréstimos de taxa fixa, a empresa oferece uma versão com custos de fechamento zero em refinanciamentos. As taxas dos empréstimos com custo de fechamento zero são ligeiramente mais altas que a versão padrão, mas não há custos de fechamento iniciais a serem pagos. Isso inclui o custo de uma avaliação, paga pela CashCall Mortgage.
A CashCall Mortgage também não oferece empréstimos jumbo de custo de fechamento acima de US $ 417.000, e um refinanciamento em excesso para mutuários ocupados pelos proprietários que financiaram um empréstimo em outros lugares nos últimos 18 meses. Para o refinanciamento em excesso, os mutuários devem fornecer uma cópia do extrato da hipoteca com a taxa de empréstimo fixa atual e o prazo da hipoteca. O CashCall oferecerá uma taxa fixa mais baixa sem custos de fechamento, embora possa vir com um prazo de hipoteca mais curto. O empréstimo deve ser financiado dentro de 30 dias após a solicitação.
Taxas Hipotecárias
O CashCall Mortgage oferece várias opções para cada um de seus empréstimos de taxa fixa, incluindo uma opção Roll Down de custo zero, uma taxa fixa de US $ 995 para credores e opções de dois pontos.
Em 7 de maio de 2016, as taxas do empréstimo fixo de 30 anos da empresa eram de 3, 50% para um Roll Down, 3, 50% para uma taxa fixa de credor, 3, 375% para 0, 50 pontos e 3, 25% para 1, 25 pontos.
Para empréstimos fixos em 15 anos, as taxas foram de 2, 875% para um Roll Down, 2, 875% para uma taxa fixa, 2, 750% para 0, 25 pontos e 2, 625% para 0, 50 pontos.
Para empréstimos fixos em 10 anos, as taxas foram de 2, 875% para um Roll Down, 2, 75% para uma taxa fixa, 2, 625% para 0, 25 pontos e 2, 50% para 1, 0 pontos.
O que os consumidores estão dizendo
A CashCall Inc. tem 204 reclamações registradas no Better Business Bureau (BBB), mas a grande maioria delas envolve a divisão de empréstimos ao consumidor da empresa, que foi alvo de críticas de vários estados por práticas ilegais de publicidade e empréstimos. As análises de empréstimos hipotecários encontradas em sites de avaliação como o Yelp são variadas, com cerca de dois terços dando cinco estrelas e um terço dando uma estrela. A maioria das análises, positivas e negativas, centrou-se no processo de subscrição da empresa e no atendimento ao cliente.
As pessoas que tiveram uma experiência favorável elogiaram o processo fácil de inscrição e a rápida resposta, enquanto as que tiveram uma experiência desfavorável reclamaram que o processo era complicado e lento. Parece que a diferença de experiências se resumia ao agente em particular com quem eles trabalhavam. A empresa ganhou elogios por competência e atendimento ao cliente ou críticas por mau atendimento e indiferença.
