O gerenciamento de operações é a coordenação geral dos processos necessários para a criação e distribuição de produtos e serviços. Por exemplo, no caso da assistência médica, o gerenciamento de custos e a prestação de serviços de qualidade é um componente importante do gerenciamento de operações da assistência médica.
Principais Takeaways
- O gerenciamento de operações é essencial para a prestação de serviços de saúde, um campo em rápida mudança no meio da reforma. Exemplos importantes de gerenciamento de operações em saúde incluem controle de custos e melhoria da qualidade dos serviços prestados aos pacientes. O objetivo dos gerentes de operações em saúde é agilizar os custos e obter financiamento para manter níveis e qualidade adequados dos serviços oferecidos.
Noções básicas sobre gerenciamento de operações na área da saúde
A área de saúde é uma indústria diversificada que inclui instituições e profissionais que prestam serviços para o diagnóstico, tratamento e prevenção de lesões, doenças, doenças e outras deficiências físicas e mentais. Existe uma grande variedade de especialidades que se concentram em tratamentos específicos.
Os cuidados de saúde são compostos por cuidados primários, secundários e terciários. As condições sociais e econômicas afetam amplamente o acesso aos cuidados de saúde, assim como as políticas e o gerenciamento de serviços. Para que um sistema de saúde funcione com eficiência, os aspectos necessários incluem financiamento generoso, uma força de trabalho bem treinada e bem paga, informações confiáveis sobre as políticas que podem ser estruturadas e instalações de saúde bem mantidas e gerenciadas com confiabilidade.
O setor de saúde é um vasto setor em constante reforma. Assim, o gerenciamento de operações é complexo e está evoluindo.
Como o setor de saúde está passando por reformas persistentes, os empregos daqueles que gerenciam as operações de saúde também estão mudando constantemente.
Gerentes de operações e controles de custos
Uma das primeiras áreas de foco para os gerentes de operações é o controle de custos. O atual sistema de saúde exagera no tratamento caro, tecnológico e de emergência. Os altos custos dos cuidados geralmente permanecem sem remuneração devido a pacientes não segurados. A prevalência de serviços em ambientes caros cria um ônus para os contribuintes, portadores de seguro de saúde e as próprias instituições de saúde.
O objetivo dos gerentes de operações é encontrar um equilíbrio entre o tratamento de alta tecnologia necessário e os centros comunitários que oferecem serviços preventivos. Instituições de cuidados primários ajudam a evitar a necessidade de serviços de emergência caros.
Os controles de custo afetam os níveis e a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Os custos ineficientemente gerenciados usurpam os orçamentos, limitando a tecnologia e o equipamento que podem ser adquiridos e utilizados para fornecer os serviços necessários. Os gerentes de operações tentam otimizar custos e aumentar o financiamento necessário para manter níveis adequados de atendimento e qualidade de serviços.
Fato rápido
Os gerentes de operações devem encontrar um equilíbrio entre investir no tratamento de alta tecnologia necessário e financiar os centros comunitários que oferecem serviços preventivos.
Considerações especiais para gerenciamento de operações de assistência médica
Dados e tecnologia digital estão desempenhando um papel enorme nas reformas da saúde. Por exemplo, o big data impulsiona a tomada de decisões. A análise de dados pode revelar maneiras econômicas de administrar instalações de saúde com base em dados históricos.
As organizações de saúde também devem se preparar para emergências e ter planos para incidentes de vítimas em massa (MCI). Hoje, as instituições possuem programas e aplicativos de gerenciamento para gerenciar instalações hospitalares em caso de emergência.
