As grandes empresas lançam inúmeros novos produtos a cada ano. Alguns lançamentos bem-sucedidos de alto perfil recentes incluem produtos tão diversos como o iPad da Apple e Pretzel M & Ms. Mas nem toda nova estratégia ou lançamento de produto funciona tão bem, mesmo aqueles que têm uma empresa de grande nome por trás disso. Aqui estão alguns dos maiores fracassos e falhas de grandes empresas. (Para leitura relacionada, consulte também Produtos com marcação surpreendentemente baixa .)
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1. New Coke Muitas vezes citado como o exemplo final de um dos mais notórios fracassos de produtos - e erros de marca - de todos os tempos, o New Coke foi lançado em meados da década de 1980 pela Coca Cola, na tentativa de ajudar a empresa de refrigerantes a ficar à frente. concorrentes durante as chamadas "guerras da cola". Em vez disso, apenas irritou os consumidores.
"A maneira brega que foi introduzida fez parecer que os bebedores de Coca-Cola comuns pouco importavam para a empresa e um boicote foi iniciado", disse Richard Laermer, CEO da RLM PR, uma empresa de relações públicas de Nova York e autor de "2011: Tendências para a próxima década " .
A nova coca-cola foi abandonada dentro de algumas semanas e a versão original foi ressuscitada como "coca-cola clássica".
2. Crystal Pepsi A Pepsi introduziu essa cola clara no início dos anos 90. Ao contrário de outras bebidas carbonatadas transparentes, essa não tinha sabor de limão / limão - mas também não tinha um sabor normal de cola. Apesar de uma explosão de mídia muito cara, esse refrigerante transparente não pegou.
"A Pepsi perdeu centenas de milhões tentando adivinhar os canudos e nunca se recuperou completamente", disse Laermer. "Este foi um erro que os concorrentes ainda aprendem: não altere uma cor aceitável!"
3. O Arch Deluxe McDonald's lançou este novo hambúrguer - a um custo estimado de pelo menos US $ 150 milhões para a massiva campanha publicitária - em 1996, transformando-o em uma opção mais sofisticada para os consumidores e esperando atrair os adultos. Acontece que a tarifa sofisticada para adultos não é necessariamente um sucesso garantido entre a multidão de fast food.
Uma história da AdAge em 1998 anunciando o fim iminente do "infeliz Arch Deluxe" parecia implicar que o hambúrguer deveria ter sido retirado do menu muito mais cedo. Uma história do New York Times no final de 1997 citou o Arch Deluxe como um fator importante que levou ao lento crescimento financeiro do McDonald's no trimestre anterior. Por outro lado, o McRib da empresa - um sanduíche que consiste em um empadão de carne de porco em molho de churrasco que foi recentemente reintroduzido por um tempo limitado - tem sido um item popular que desenvolveu seguidores leais e vocais.
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4. Aspirina Ben-Gay Ter um grande nome por trás de um novo produto não garante sucesso - e às vezes pode até ser um obstáculo, se a marca estiver muito ligada a um único produto ou imagem. Ben-Gay é mais conhecido por seu cheiro forte e único - e pela sensação de aquecimento / queimação deste bálsamo para alívio da dor em contato com a pele. Não é exatamente um bom ajuste para o produto aspirina Ben-Gay, lançado originalmente pela Pfizer anos atrás. Como observou um artigo do Entrepreneur , embora os produtos estivessem associados ao fato de terem sido projetados para aliviar a dor, as pessoas simplesmente não conseguiam sentir o gosto de engolir algo feito uma marca associada a uma sensação de queimação. Ben-Gay cometeu o erro fatal de anexar uma marca reconhecível a algo totalmente fora do personagem.
5. A Microsoft Zune introduziu este media player portátil pela primeira vez em 2006, com várias novas gerações do dispositivo a seguir. O Zune enfrentou vários grandes desafios: comparações inevitáveis com o iPod, que domina o mercado de mídia portátil, e o fato de que seu software está disponível apenas para Windows (até agora). Em um relatório financeiro cobrindo o trimestre fiscal encerrado em dezembro de 2008, a Microsoft disse que as receitas do Zune caíram 54%, ou US $ 100 milhões. Laermer culpa o fracasso por vários fatores, incluindo software que estava constantemente mudando e o avanço de vários anos no iPod no mercado
Conclusão Como diz o velho ditado, não existe uma coisa certa. Nem todo conceito - mesmo aqueles que parecem promissores nos estágios de desenvolvimento e pesquisa - pode sobreviver ao mercado. Até grandes empresas bem-sucedidas jogam a bola de vez em quando. Felizmente, a maioria parece se recuperar do fracasso - eventualmente. (Para mais artigos sobre empresas e seus produtos, consulte 5 empresas que mudaram seus principais produtos .)
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